Air Astana, Kazakistan’ın bayrak taşıyıcı hava yolu şirketi olarak 2001 yılında kurulmuş ve 2002'de ilk uçuşunu gerçekleştirmiştir. Merkezi Almatı ve Astana'da bulunan şirket, Avrupa, Asya ve Orta Doğu'ya uzanan geniş bir uçuş ağına sahiptir. Modern filosu ve yüksek hizmet kalitesiyle tanınan Air Astana, yolcularına konforlu ve güvenli bir seyahat deneyimi sunmaktadır.
2019 yılında Air Astana, düşük maliyetli hava yolu markası FlyArystan’ı hayata geçirmiştir. FlyArystan, uygun fiyatlı seyahat seçenekleri sunarak iç hatlar ve uluslararası rotalarda hızla büyümüş, geniş bir yolcu kitlesine hitap etmektedir. Özellikle Kazakistan içindeki destinasyonlar ve bölgesel uluslararası uçuşlarda rekabetçi fiyatlarla seyahat imkânı sağlamaktadır.
Air Astana ve FlyArystan, Kazakistan’ın havacılık sektöründe önemli bir rol oynayarak yolculara kaliteli, güvenli ve erişilebilir uçuş hizmetleri sunmaya devam etmektedir. Air Astana Grup filosunda toplam 57 uçak bulunmakta olup, filonun ortalama yaşı 5,2'dir. Filoda 33 adet A320, 8 adet A321, 11 adet A321LR, 3 adet B767 ve 2 adet E190 yer almaktadır. 2028 yılına kadar filonun 80 uçağa çıkarılması hedeflenmektedir. 2023 yılında yolcu sayısı 8,1 milyon olarak gerçekleşmiştir.
Kazakistan'da Almatı ve Astana çıkışlı olarak ülkenin önemli şehirlerine seferler düzenlenmektedir. Uluslararası alanda ise Avrupa, Asya ve Orta Doğu'daki birçok destinasyona uçuşlar gerçekleştirilmektedir. Türkiye'de İstanbul Havalimanı'ndan düzenli seferler sunulurken, yaz sezonunda Antalya ve Bodrum gibi tatil bölgelerinden Kazakistan'a ek seferler düzenlenmektedir.
Check-In İşlemleri ve Koltuk Seçimi
Online check-in işlemleri, planlanan uçuş saatinden 24 saat önce başlayıp son 60 dakikaya kadar yapılabilmektedir. Yolcular, bilet veya PNR numarası ile işlemlerini tamamladıktan sonra bagajı yoksa doğrudan uçuş kapısına geçebilir. Bagaj teslimi yapacak yolcuların uçuşa en geç 60 dakika kala bagajlarını kontuara teslim etmeleri gerekmektedir.
Kontuardan check-in yapacak yolcular için iç hat uçuşlarında işlemler uçuş saatinden 2 saat önce, yurt dışı uçuşlarında ise 3 saat önce başlamaktadır. Uçuşa son 60 dakika kala check-in işlemi tamamlanmış olmalıdır. Uçuş kapısında son 15 dakikaya kadar yolcu geçişi gerçekleştirilmektedir. Online check-in sırasında koltuk seçimi ücretsiz olup, bazı uçuşlarda ekstra konforlu koltuklar için ücretli seçenekler sunulmaktadır.
Şirketin "Nomad Club" sık uçan yolcu programı sayesinde yolcular her uçuşta mil kazanabilir. Üyelik, Air Astana'nın internet sitesi üzerinden oluşturulabilir. Program; Blue, Silver, Gold ve Diamond olmak üzere dört seviyeden oluşur. Gold ve Diamond üyeler, check-in önceliği, ek bonus puanı, ekstra bagaj hakkı ve Business Lounge erişimi gibi ayrıcalıklardan yararlanabilir.
Bagaj Hakkı ve Ücretlendirme
Business Class yolcuları 2 parça x 32 kg, Ekonomi Sınıfı yolcuları ise 1 parça x 23 kg bagaj hakkına sahiptir (bilet satın alınırken 2 parça olarak tercih edilebilir). El bagajı hakkı tüm yolcular için 8 kg olup, ekonomi sınıfı yolcular 1 parça, business sınıfı yolcular 2 parça el bagajı taşıyabilir. Bagaj limitlerini aşan yolcular, uçuş destinasyonuna göre ilave bagaj hakkı satın alabilir. Ekstra bagaj ücreti destinasyona bağlı olarak 130 ile 200 USD arasında değişmektedir.
Yiyecek, İçecek ve İkram
Yolcular ücretsiz yemek ve içecek ikramından yararlanabilir. Menüde Orta Asya, Arap, Asya ve Avrupa mutfaklarından lezzetler bulunmaktadır. Uçuş noktasına ve saatine göre değişiklik gösteren menüde, mevsime özel meyve ikramı da yer almaktadır. Business ve ekonomi sınıfı yolcuları, sıcak ve soğuk içecekler, köpüklü şarap, şampanya, özel şarap çeşitleri ile sıcak ve soğuk yemeklerden dilediklerini seçebilir. Uzun uçuşlarda latte, espresso ve cappuccino servisi de sunulmaktadır.
Uçak İçi Eğlence
Kasım 2016'dan beri sunulan "KC TV Stream" uçak içi eğlence sistemi, tüm kabinlerdeki yolculara ücretsiz olarak hizmet vermektedir. Kişisel eğlence ekranlarıyla donatılan uçaklarda yüksek hızlı multimedya akış sistemi mevcuttur. Güncel filmler, müzik ve oyunlar KC TV Stream bünyesinde sunulmaktadır.
