RwandAir Express, Ruanda'nın ulusal havayolu şirketi olarak 2002 yılında kurulmuştur. Başlangıçta iç hat uçuşlarıyla hizmet vermeye başlayan şirket, yıllar içinde filosunu genişleterek uluslararası uçuşlara da başlamıştır. RwandAir Express, Kigali Uluslararası Havalimanı'nı ana merkezi olarak kullanmaktadır. Hava yolu firmasının filosunda Boeing 737, Airbus A330 ve Bombardier CRJ900 gibi uçaklar bulunmaktadır. Modern ve güvenli uçak filosuyla, Afrika kıtasında ve ötesinde birçok destinasyona konforlu ve güvenli bir seyahat deneyimi sunarak düzenli uçuşlar gerçekleştirmektedir. Firmanın sadakat programı Dream Miles, sık uçan yolcularına çeşitli avantajlar sunmaktadır. Üyeler, uçuşlarından ve ortak kuruluşlardan kazandıkları millerle ücretsiz biletler, sınıf yükseltmeleri ve ekstra bagaj hakkı gibi ödüller kazanabilirler.
Müşteri memnuniyetine verdiği önem ve sunduğu yüksek kaliteli hizmetlerle tanınan RwandAir, Afrika'da havacılık sektöründe önemli bir oyuncu olma yolunda ilerlemektedir.
Check-in İşlemleri
RwandAir Express yolcuları, havaalanında geleneksel check-in kontuarlarını kullanarak biniş kartlarını alabilirler. Bunun yanı sıra, hava yolu firması, zaman kazandıran online check-in ve mobil check-in hizmetleri de sunmaktadır. Online check-in, uçuştan 24 saat önce başlayıp 3 saat öncesine kadar devam eder ve yolculara koltuk seçimi yapma imkanı tanır. Mobil check-in ile yolcular, cep telefonları aracılığıyla biniş kartlarını kolayca temin edebilirler. Ayrıca, Kigali Uluslararası Havalimanı'nda ve diğer büyük havalimanlarında bulunan self-servis kiosklardan da check-in işlemleri gerçekleştirilebilir. Bu çeşitli check-in seçenekleri, hava yolunun yolcularına esneklik ve rahatlık sunarak, uçuş deneyimlerini daha keyifli hale getirir.
Bagaj Hakkı
Bagaj hakları bilet sınıfına göre değişiklik gösterir. Ekonomi sınıfı yolcuları genellikle 23 kg ağırlığa kadar bir adet bagaj hakkına sahiptir. Business sınıfı yolcuları ise 32 kg ağırlığında iki adet bagaj taşıyabilirler. El bagajı olarak, tüm yolcular 10 kg ağırlığı geçmemek kaydıyla bir adet kabin bagajı ve küçük bir kişisel eşya taşıma hakkına sahiptir.
Firma ayrıca, fazla bagaj taşıma ihtiyacı olan yolcular için ek bagaj satın alma seçeneği sunmaktadır. RwandAir’in bagaj kuralları hakkında detaylı bilgiye havayolunun resmi web sitesi üzerinden ulaşılabilmektedir.
Koltuk Seçimi
Hava yolu firmasının yolcuları, online check-in sırasında veya rezervasyon sürecinde koltuklarını önceden seçebilirler. Pencereden manzaranın keyfini çıkarmak isteyenler pencere kenarı, daha fazla hareket alanı arayanlar ise koridor koltuklarını tercih edebilirler. Business sınıfında seyahat eden yolcular, ekstra geniş ve rahat koltuklarla seyahat etme ayrıcalığına sahiptir. Acil çıkış kapısı yakınındaki koltuklar, ekstra bacak mesafesi sunarak uzun uçuşlarda daha fazla konfor sağlamaktadır. Firmanın sunduğu bu esneklik, yolcuların uçuş deneyimlerini kişiselleştirerek, seyahatlerini daha keyifli hale getirmektedir.
Yiyecek, İçecek ve İkram
Hava yolu firması, yolcularına uçuş sırasında lezzetli yiyecek, içecek ve ikramlar sunarak konforlu bir seyahat deneyimi yaşatmayı hedeflemektedir. Uçuş sınıfına bağlı olarak sunulan menüler, farklı damak tatlarına hitap edecek şekilde özenle hazırlanmıştır.
Ekonomi sınıfında yolculara sıcak yemekler, sandviçler ve atıştırmalıklar sunulurken, business sınıfı yolcuları daha geniş bir menü seçeneği ve kaliteli şaraplar eşliğinde gurme lezzetlerin tadını çıkarabilirler. Özel diyet veya dini gerekçelerle özel yemek talep eden yolcular, bu ihtiyaçlarını önceden bildirerek özel menülerden yararlanabilirler.
RwandAir, uçuş boyunca ücretsiz içecek servisi de sunarak, yolcularının rahat ve keyifli bir yolculuk geçirmesini sağlamaktadır.
