Kenya Hava Yolları, Kenya’nın resmi hava yolu şirketidir. 1977’de Doğu Afrika Hava Yolları’nın dağılmasının ardından kurulmuş olan bu şirketin ana ofisi Nairobi’nin Embakasi şehrindedir ve Jomo Kenyatta Uluslararası Havalimanı’nı merkez üssü olarak kullanır. 1995 yılının nisan ayına kadar Kenya Devleti’ne ait olan şirket, günümüzde halka açık bir özel şirkettir. Kenya Devleti ise hala %48,9 payla hissedardır. Filosunda 25 Boeing ve 15 Embraer uçağı bulunan bu hava yolu, günümüzde 41 ülkeye uçuşlar düzenleyerek Orta Doğu, Avrupa ve Afrika’yı birbirine bağlar. 2016 yılı verilerine göre 4,2 milyon yolcu taşımıştır. 1977’den beri AFRAA (African Airlines Association) üyesi ve 2010 yılından beri SkyTeam üyesidir.
Gittiği Destinasyonlar
Bu şirket, filosundaki 40 uçakla dünya çapında 41 ülke ve 53 destinasyona seferler düzenler. Mısır, Çin, Fransa, Almanya ve Türkiye gibi ülkeler ile Paris, Frankfurt, Atina, İstanbul ve Hong Kong gibi popüler şehirler bu destinasyonlar arasında yer alır.
Anlaşmalı Olduğu Hava Yolları
AFRAA ve SkyTeam üyelikleri ile bu hava yolu, 23 hava yoluyla codeshare anlaşmasına sahiptir. Bu hava yolları arasında Comair, EgyptAir, Air France, Hong Kong Airlines ve KLM gibi firmalar bulunur.
Check-in İşlemleri
Kenya Hava Yolları uçak biletiyle ilgili online check-in işlemleri, hava yolunun mobil uygulaması veya resmi internet sitesi üzerinden yapılabilir. Mobil uygulamada check-in işlemi uçuştan 30 saat önce başlar ve uçuşa 2 saat kala sonlanır. İnternet sitesi üzerinden online check-in işlemi uçuştan 30 saat öncesinden başlayarak 1 saat kalana kadar yapılabilir. Havaalanındaki kontuarlardan yapılan online check-in işlemlerinde yolcuların uçuştan en az 2 buçuk saat önce havaalanında olmaları gerekir. Online check-in işlemi turna.com üzerinden de kolaylıkla tamamlanabilir. Siteye üyeliğiniz bulunuyorsa “Biletlerim” sayfası üzerinden, işlem yapmak istediğiniz bilet için “Online Check-In” butonuna tıklamanız yeterli. Eğer üyeliğiniz bulunmuyorsa, ana sayfanın üst bölümünde yer alan “Rezervasyon Kontrol” bağlantısını tıklayarak ve açılan sayfaya PNR ve soyadı bilgilerinizi girerek işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Bagaj Hakkı ve Ücretlendirme
Ekonomi sınıfı yolcular, Doğu Afrika ve Kenya içi uçuşlarda 1 adet 23 kg; diğer uçuşlarda 2 adet 23 kg kargo bagajı hakkına sahiptir. El bagajı hakkı ise 1 parça 12 kg olarak belirlenmiştir ve bagajın boyutları 55x25x35 cm’yi aşmamalıdır. Bunun yanında kabine 2 parça laptop, kamera çantası, el çantası gibi kişisel eşya getirilebilir ancak boyutları 40x30x15 cm’i geçmemelidir. Premier World sınıf yolcular Doğu Afrika ve Kenya içi uçuşlar dışında 2 parça 32 kg ağırlığında; Doğu Afrika ve Kenya içi uçuşlarda 32 kg ağırlığında 1 parça kargo bagajı alabilirler. El bagajı hakkı ekonomi sınıfıyla aynıdır. Evcil hayvanlar sadece kargo bölümünde taşınır; ancak hasta ya da engelli yolculara ait rehber köpekler kabine alınır ve bu yolculardan ekstra ücret alınmaz. Bisiklet dışındaki spor ekipmanları normal bagaj olarak kabul edilir.
Koltuk Seçimi
Bu havayolu, rezervasyon hizmetiyle yolcularına online check-in yaparken koltuk seçme imkânı tanır. Daha fazla alana ve konfora sahip olacağınız koltuk fiyatları Avrupa için 40 ile 100 dolar arasında değişirken; Orta Doğu ve Asya için 30 ile 80 dolar arasındadır.
Üyelik Kartı (Miles Programları)
Havayolu; şirketler ve bireysel müşteriler için iki ayrı sadakat programı sunar. Şirketler için olan program BlueBiz’dir. Flying Blue adlı bireysel programdaysa; Explorer, Silver, Gold ve Platinum olmak üzere 4 farklı üyelik sunulur. Explorer üyeleri ilk uçuşlarıyla birlikte mil kazanmaya başlar ve %10 indirimli koltuk seçebilirler. Aynı zamanda bazı Air France, KLM ve Delta Air Lounge’larına belli bir ücret ödeyerek girme hakkına sahip olurlar. Silver ve Gold üyelere tüm koltuk tipleri için indirim yapılırken, standart koltuklar ücretsiz olarak sunulur. Uçuş ve harcamalarında daha fazla mil kazanarak; check-in, uçağa binme ve bekleme sırasında öncelikli olma şansı elde ederler. Gold üyeler, yanlarındaki bir kişiyle beraber lounge kullanma hakkına sahipler. Platinum üyeler tüm bu hakların yanında 10 yılın sonunda ömür boyu üyelik kazanırlar.
Yiyecek, İçecek ve İkram
Kenya Hava Yolları’nda farklı tercihlere yönelik sunulan özel menü çeşitleri bulunur. Dini tercihlere özel menüler, vejetaryen, diyabetik, glütensiz, laktozsuz gibi pek çok özel siparişi vermek mümkün. Aynı şekilde bebeklere ve çocuklara özel menüler de sipariş edilebilir. Bu siparişler 24 saat önceden müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.
Kabin İçi Genel Özellikler
Kabinlerde birçok uçuşta tüm koltukların özel ekranları bulunur. Ekranlardan dizi, film izlenebilir ya da müzik dinlenebilir. KQ Cinema adlı telefon uygulamasıyla Boeing 737-700 ve 737-800 model uçaklarda eğlenceyi artırıyor. Uygulama üzerinden 1000’e yakın müzik seçeneği, 55 televizyon programı ve 80 filmi yolcularına sunuyor.
