Garuda Indonesia Hava Yolları, Endonezya’nın en büyük ulusal hava yolu şirketi olarak 1947’den beri faaliyet göstermektedir. Genel merkezi başkent Cakarta’da yer alan bu hava yolu, iç hatlarda ve uluslararası hatlarda geniş bir ağa sahip olup Asya, Avrupa, Ortadoğu ve Avustralya gibi farklı kıtalarda birçok destinasyona yolcu taşımaktadır. Adını, Endonezya’nın milli sembollerinden biri olan mitolojik kuş Garuda’dan alır. Yeni ve modern bir uçuş filosuna sahip olan bu hava yolu, filosunda Boeing 777, Airbus A330 ve Boeing 737 model uçaklar bulundurmaktadır. Ekonomi ve business class bilet sınıflarında uçuşlar gerçekleştiren bu şirket, global havayolu ittifakı SkyTeam üyesidir.
Check-in İşlemleri
Bu hava yolu için web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden online check-in yapılabilmektedir. Online check-in, genellikle kalkış saatinden 24 saat önce açılır; iç hat uçuşlarında kalkıştan 2 saat öncesine kadar, dış hat uçuşlarında ise kalkıştan 4 saat öncesine kadar yapılabilir. Check-in işlemini tamamladıktan sonra biniş kartınızı yazdırabilir veya telefonunuza indirebilirsiniz. Havalimanında check-in işlemi de yapılabilir. Kontuarlardan veya self check-in kiosklarından biniş kartınızı alabilirsiniz. Havalimanı check-in işlemi iç hat uçuşlarda uçuştan 2 saat önce açılır, kalkışa 1 saat veya 45 dakika kala kapanır. Dış hat uçuşlarda ise kalkıştan 3 saat önce açılır ve kalkışa 1 saat kala kapanır. Kontuar check-ini sırasında kayıtlı bagajınızı teslim edebilirsiniz.
Bagaj Hakkı
Uçuşlarda bagaj hakkı, iç ve dış uçuşlara ve bilet sınıflarına göre değişiklik göstermektedir. İç hat uçuşlarda First Class yolcuları 40 kilogram, Business Class yolcuları 30 kilogram, Economy Class yolcuları ise 20 kilogram kayıtlı bagaj hakkına sahiptir. Dış hatlarda bagaj hakları destinasyona ve bilet sınıfına göre değişiklik gösterebilir. Yolcu başına taşınabilecek maksimum kabin bagajı ağırlığı, dış hatlarda 56x36x23 cm boyutlarında ve maksimum 7 kilogram; iç hat uçuşlarda ise 41x34x17 cm ve toplam 92 cm’yi aşmayacak şekilde 7 kilogramdır. Ekstra bagaj ücretleri için web sitesini ziyaret edebilirsiniz.
Koltuk Seçimi
Rezervasyon yönetimi yaparak veya check-in sırasında koltuk seçimi yapılabilir. Koltuk seçimi, koltuk türüne ve konumuna göre değişiklik göstermektedir. Business ve First Class yolcular, müsaitlik durumuna göre kendi koltuklarını ücretsiz seçebilmektedir. Economy sınıfında GarudaMiles üyelik durumuna göre koltuk seçimi ücretsiz veya ekstra ücretli olarak sunulabilir.
Yiyecek ve İçecek Servisi
Uçuşlarda uçak içi yiyecek ve içecek servisi mevcuttur. Yolcuların tercihlerine ve beslenme şekillerine göre çeşitli yiyecek ve içecek alternatifleri sunan firma, Economy sınıfında kısa mesafeli uçuşlarda hafif atıştırmalıklar, su, soft içecekler ve sıcak içecekler ikram etmektedir. Uzun mesafe uçuşlarda başlangıç yemeği, tatlının yanında alkolsüz soft içecek ve sıcak içecek servisi yapılmaktadır. First ve Business sınıfı yolculara başlangıç, yemek, tatlı, alkollü ve premium içeceklerden oluşan özel yiyecek ve içecek servisi sunulur. Yiyecek ve içecek servisinde, vejetaryen, vegan, helal, koşer, glutensiz gibi çeşitli beslenme türlerine özel yemek seçenekleri de sunulmaktadır. Özel beslenme ile ilgili talebinizi ve siparişinizi uçuştan en az 24 saat öncesine kadar müşteri hizmetlerine belirtmeniz gerekmektedir.
