Durch die Kombination der Flüge mehrerer Fluggesellschaften, mit Smart Flight können Sie günstiger oder in kürzerer Zeit reisen. Wir bieten diesen Service, der mit Turna.com-Technologie entwickelt wurde, mit der Zusicherung von Turna.com an.

• Sie müssen sich der Visabestimmungen des Landes, in dem die Überweisung erfolgen soll, sicher sein und die erforderlichen Maßnahmen ergreifen. Möglicherweise benötigen Sie ein Transitvisum oder ein gültiges Visum.
• Möglicherweise müssen Sie Ihr Gepäck für jeden Transfer abholen und für den nächsten Flug ausliefern.
• Möglicherweise müssen Sie für jeden Anschlussflug separat einchecken.
• Möglicherweise müssen Sie bei jeder Übertragung die Sicherheits- und Passkontrolle durchlaufen.
• Möglicherweise müssen Sie auf die Überweisungszeit achten, da Einwanderungs- und Zollverfahren möglicherweise lange dauern.
• Im Gegensatz zum Landeflughafen können Sie zu einem anderen Flughafen zugelassen werden.
• Sie müssen sicherstellen, dass Sie für jede Übertragung genügend Zeit für die Übertragung haben.

Die Zusicherung von Turna.com ist ungültig, wenn die oben genannten Warnungen nicht berücksichtigt werden.

Wenn ein verbundener Flug im Smart Flight aufgrund von Verspätungen der Fluggesellschaft während des Smart Flight, Stornierung des Fluges durch die Fluggesellschaft oder Änderungen des Fluges durch die Fluggesellschaft verpasst wird, wird Turna.com Assurance bei Bedarf mit zusätzlichen Diensten aktiviert.

Damit die Turna.com-Zusicherung gültig ist, müssen Sie Turna.com die erforderlichen Informationen wie unten beschrieben rechtzeitig zur Verfügung stellen.

• Wenn Sie die Verspätungs- / Stornierungsinformationen zu Ihrem Smart Flight erhalten, sollten Sie Turna.com innerhalb der folgenden Zeiträume per Telefon oder Kontaktformular informieren.
  • Wenn Sie Ihren Flug aufgrund des Rotarstatus nicht erreichen können, sollten Sie Turna.com innerhalb von 1 Stunde 30 Minuten nach dem Rotarflug erreichen.
  • Im Falle einer vorherigen Mail- / SMS-Benachrichtigung wie Flugstornierung / Flugänderung sollten Sie Turna.com innerhalb von 1 Stunde erreichen.
• Die Zusicherung von Turna.com ist ungültig, wenn Sie nicht innerhalb der angegebenen Zeiträume informieren.
• Nach Ihrer Benachrichtigung erreicht Turna.com Sie über Ihre Telefonnummer, die Sie beim Kauf Ihres Tickets aufgezeichnet haben, und bietet alternative Flugoptionen von derselben Kabine aus.
• Wenn Sie von Turna.com vorgeschlagene alternative Flüge akzeptieren, werden alle Kosten der vorgeschlagenen Flüge von Turna.com übernommen.
• Wenn Turna.com keinen alternativen Flug anbieten kann, erstattet Turna.com den vollen Flugpreis für die Flüge nach dem verspäteten / stornierten Flug.
• Die Zusicherung von Turna.com wird storniert, wenn Sie alternative Flugoptionen ablehnen, die von Turna.com vorgeschlagen wurden.
• Die Versicherung von Turna.com wird storniert, wenn Sie nicht innerhalb von 6 Stunden auf von Turna.com vorgeschlagene alternative Flüge antworten oder diese ablehnen.
• Wenn Turna.com den angebotenen alternativen Flug nicht online kaufen kann, können Sie Ihr Ticket am Flughafen kaufen und Ihre Gebühr später bei Turna.com anfordern. In diesem Fall müssen Sie die Dokumente mit den Ticketinformationen und der Rechnung innerhalb von 14 Tagen senden. Turna.com leistet die Zahlung unter Ausschluss der zusätzlichen Servicegebühren (Gepäck, Essen usw.) für das Ticket und des Teils, der höher ist als der von Turna.com vorgeschlagene Preis des Tickets.
• Wenn es eine Situation gibt, in der Sie sehr schnell handeln müssen, wenn weniger als 12 Stunden vor dem Flug sind und Sie Turna.com nicht erreichen können, Sie können Ihr Ticket am Flughafen selbst kaufen und Ihre Gebühr später bei Turna.com anfordern. In diesem Fall müssen Sie innerhalb von 14 Tagen den Grund für diese Transaktion zusammen mit den Verspätungs- / Stornierungsinformationen des vorherigen Flugs an Turna.com melden und die Dokumente mit den Ticketinformationen und der Rechnung senden. Andernfalls übernimmt Turna.com keine Verantwortung. Turna.com kann die Situation bewerten und die Zahlung vornehmen oder nicht, nachdem die Informationen und Dokumente eingegangen sind. Der Zahlungsbetrag darf 50% des Flugbetrags in TRY nicht überschreiten.

Unterkunft

• Wenn Sie Ihren nächsten Flug aufgrund der Last-Minute-Verspätung (bisher unbekannte Verspätung) des vorherigen Fluges verpassen, wenn der erste mit Turna.com vereinbarte Flug nach 12 Uhr stattfindet und Sie mehr als 12 Stunden am Flughafen auf diesen Flug warten müssen, ist die Unterkunft inbegriffen.
• Ein Teil oder die gesamte Unterkunftsgebühr kann von Turna.com übernommen werden. Der Zahlungsbetrag beträgt 300 TRY pro Person oder gleichwertig, um die Fremdwährung nicht zu überschreiten.

Essen

• Wenn Sie am Flughafen mehr als 6 Stunden auf den neuen von Turna.com organisierten Flug warten müssen, ist der Verpflegungsservice inbegriffen.
• Die Kosten für Essen und Trinken werden von Turna.com in einer Weise übernommen, die 30 TRY pro Person oder eine gleichwertige Fremdwährung nicht überschreitet.

Transport zu einem anderen Flughafen

• Wenn Turna.com für den Flug mit Stornierung / Verspätung keinen Alternativflug vom selben Flughafen anbietet, ist der für den Transfer zum anderen Flughafen erforderliche Transportservice enthalten, wenn ein Alternativflug von einem anderen Flughafen in der Region vorgeschlagen wird.
• Turna.com übernimmt die Kosten für den Transport zu einem anderen Flughafen mit einem Gesamtbetrag von 300 TRY oder einem gleichwertigen Betrag, der die Fremdwährung nicht überschreitet.

Zusätzliche Servicezahlungen

• Um von Turna.com bezahlt zu werden, müssen Sie Ihre Unterkunfts- / Verpflegungs- / Transportrechnungen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Reise an Turna.com senden. Andernfalls übernimmt Turna.com keine Verantwortung.

Die Gültigkeit der Turna.com-Versicherung unterliegt den folgenden Regeln. Wenn eine dieser Regeln nicht befolgt wird, wird die Zusicherung von Turna.com aufgehoben.

• Das Flugticket muss über Turna.com gekauft worden sein.
• Es gilt nur für Flüge, die auf Turna.com als "Smart Flight" gekennzeichnet sind.
• Ohne die Genehmigung von Turna.com für das gekaufte Ticket sollten keine Änderungen direkt an der betreffenden Fluggesellschaft vorgenommen werden.
• Wenn Sie die Stornierung des Tickets beantragen, erfolgt der Stornierungsvorgang gemäß den Regeln der Fluggesellschaft, und die Sicherheitsgebühr wird nicht zurückerstattet.
• Die Versicherung von Turna.com wird storniert, wenn nur noch ein Flug übrig ist, nachdem Sie die Transferflüge im Smart Flight storniert haben.
• Der von Turna.com angebotene alternative Flugvorschlag sollte innerhalb von 6 Stunden nach dem Angebot angenommen werden. Andernfalls werden das Angebot und die Turna.com-Versicherung storniert.
• Die Kontaktinformationen auf dem Ticket sollten später nicht geändert worden sein.
• Flugdokumente und Rechnungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Reiseantritt für die Zahlungsanforderung an Turna.com gesendet werden.
• Für das gekaufte Ticket sollte ein zusätzlicher Service (Hinzufügen von Gepäck, Hinzufügen von Essen, Sitzplatzreservierung, Transport von Haustieren usw.) direkt von der jeweiligen Fluggesellschaft nicht außerhalb des Turna.com-Callcenters erworben werden.
• Die Zusicherung von Turna.com gilt nicht für die einzigen Anschlussflüge der Fluggesellschaft mit PNR-Codes (Reservierungscode). Für diese Flüge gelten die von den Fluggesellschaften angebotenen Regeln und Garantien.
• Für Transfers und Unterkünfte müssen die Transferländer über ein Visum und die erforderlichen Reisedokumente verfügen.
• Die Geschäftsbedingungen der Fluggesellschaft oder des Transitlandes dürfen nicht verletzt werden.
• Der Grund für die Flugverspätung / -stornierung sollte nicht auf höherer Gewalt beruhen. Beispiele für Situationen höherer Gewalt:
  • Schwierige Wetterbedingungen
  • Streik der Fluglotsen
  • Politisches Ungleichgewicht
  • Erdbeben
  • Terroranschläge
  • Vulkanische Aktivität
  • Konkurs der Fluggesellschaft / Beförderung oder Unterbrechung von Flügen durch die Fluggesellschaft