Uzbekistan Airways (Özbekistan Hava Yolları), Özbekistan’ın bayrak taşıyıcı ulusal hava yolu şirketi. 1992’de kurulan hava yolu, uçuşlarını Özbekistan’ın başkenti Taşkent Uluslararası Havalimanı’ndan organize ediyor.
Avrupa, Asya, Kuzey Amerika ve Japonya’da 40’dan fazla destinasyona direkt seferleri bulunan hava yolu iç hatlarda 11 noktada hizmet veriyor. Türkiye’de İstanbul Atatürk Havalimanı’na direkt seferleri var. Şirket herhangi bir uluslararası hava yolu ittifakına üye değil.
Check-In İşlemleri ve Koltuk Seçimi
Online check-in sistemine sahip değil. Tüm yolcuların uçuşlarının planlandığı saatten en az 3 saat öncesinde havalimanında olması, kontuara başvurarak check-in işlemini yaptırması ve bagajlarını teslim etmesi gerekiyor. Yolcu bagajları için uçuş saatinden son 40 dakikaya kadar süre tanınıyor. İç hat seferlerinde ise bu süre son 30 dakika.
Online check-in hizmeti verilmemesine rağmen, yolcular ücret ödeyerek koltuk seçimi yapabiliyor. Uzbekistan Airways’in internet sitesi üzerinden planlanan uçuş tarihinden 45 gün önce açılan ve uçuştan 1 gün önce kapanan ücretli koltuk seçimi ile bilet bilgileri girilerek kredi kartıyla seyahat sırasında oturulmak istenen koltuk seçilebiliyor.
Sık uçan yolcularını teşvik etmek için hayata geçirdiği sadakat programı UzAirPlus. UzAirPlus programına katılmak ücretsiz. Programa dahil olmak isteyen kişiler hava yolunun web sitesinde yer alan online başvuru formunu doldurarak üyelik numarası oluşturabiliyor. UzAirPlus yolcularının mil kazanması ve biriktirebilmesi için online check-in ya da kontuar check-in işlemi sırasında üyelik numaralarını belirtmeleri gerekiyor.
Programın avantajları arasında bonus uçak bileti verilmesi, hizmet sınıfının yükseltilmesi, serbest bagaj hakkının artırılması ve ek ayrıcalıklar verilmesi, Özbekistan sınırlarındaki havalimanlarında ücretsiz lounge kullanımı hakkı ve anlaşmalı otel, rent a car ve mağazalarda çeşitli indirimler ile mil kazanma gibi fırsatlar yer alıyor.
UzAirPlus programında bireysel katılım için 3 farklı üye statüsü bulunuyor. Üyeliğe yeni giriş yapanlar Premium, bir üst statüye geçenler Silver, en üst seviyede yer alanlar ise Gold statü sahibi oluyor. Ailesiyle seyahat edenler için UzAirPlus programının aile kartı da mevcut. Bu kart tüm aile üyelerinin millerini tek bir kartta toplayarak daha çok avantaj sağlıyor. Programda mil kazanımı uçuş mesafesi ve bilet sınıfına göre belirleniyor. Üst statüdeki üyelik kartı sahipleri standart kart sahiplerine göre çok daha fazla mil kazanıyor.
Bagaj Hakkı ve Ücretlendirme
Business Class yolcularının 1 adet 30 kg bagaj, 1 adet de 10 kg’a kadar el bagajı hakkı var. Economy Class yolcularının ise 1 adet 20 kg bagaj, 1 adet de 10 kg’a kadar el bagajı hakkı bulunuyor.
Bu limitlerin dışında ekstra bagajı olan yolcular ilk parça için 75 euro, iki parça için ise 150 euro ödemek zorunda. Parçaların her biri 32 kg’dan daha az ağırlığa sahip olmalı.
Yiyecek, İçecek ve İkram
Tüm yolcular ücretsiz ikramdan yararlanabiliyor. Ekonomi ve business class yolcularına uçuş süresi ve uçuşun gerçekleştirildiği saat dilimine göre çeşitlendirilen menüye göre ikram servis ediliyor. Kısa uçuşlarda atıştırmalıklar, sandviç ve içecek servis edilirken, uzun mesafeli uçuşlarda atıştırmalık, sandviç, tatlı, günün saatine göre kahvaltı, öğle ya da akşam yemeğini içeren soğuk ve sıcak yemekler, alkollü ve alkolsüz içecekler ile çay ve kahve ikramı menüde mevcut. Menü dışında talebi olan yolcuların uçuştan en az 48 saat önce hava yolu firması ile iletişime geçmesi şart.
