Yakın zamanda annemle birlikte bu otelde bir gece konakladık. Daha önce birçok otelde kaldık ancak burada yaşadığımız deneyim oldukça kötü ve korkutucuydu.
Otele vardığımızda otopark olmadığını söylediler. Görevli kişi arabamızı yakındaki bir müzenin ücretli otoparkına götürüp park etti, biz ise bavullarımızla otelin önünde bekledik. Odaya çıktığımızda telefonun çekmediğini, Wi-Fi olduğunu söylediler. Oda havasız ve nemliydi, tavandan kum parçacıkları dökülüyordu.
Gece 00.00 civarında terasta otururken ışıklar bir anda söndü. Odamıza döndüğümüzde elektriğin de kesildiğini gördük. Odamızda pencere olmadığı için tamamen karanlıkta kaldık ve çok korktuk. Resepsiyona sorduğumuzda arıza olduğunu söylediler. Elektrik dağıtım şirketini ise odada telefon çekmediği için kapının önüne çıkarak aradım. Bulunduğumuz bölgede herhangi bir arıza kaydı olmadığını söylediler.
Sabaha kadar uyumadık elektrik hâlâ gelmemişti, suların da kesildiğini fark ettik. Resepsiyonda kimse yoktu. Bir süre sonra çalışan gelip “Çarşıda da elektrik yok” dedi. Ancak çarşıya çıktığımızda her yerde elektrik olduğunu gördük. Çarşıdayken oteli aradım, elektriğin hâlâ gelmediğini söylediler. 10-15 dakika sonra tekrar arayıp elektriğin geldiğini, suyun da geleceğini söylediler.
Sonrasında su geldi ve kahvaltı saati 08.00-10.00’dan 11.00-12.00’ye uzatıldı. Çıkış yaparken, yaşadığımız tüm mağduriyetlerin üzerine bir de 200 TL otopark ücreti istediler. Ücreti ödeyip çıktık kesinlikle tavsiye etmiyorum korkunçtu.
Daha fazla göster
Tesisin yanıtı (9 Ekim 2026)
Değerli misafirimiz, yaşananları yalnızca kendi açınızdan değerlendirmenizi anlayışla karşılasak da bazı hususları açıklığa kavuşturmak isteriz.
Konakladığınız gece otelimizin 11 odasının tamamı doluydu. Yaşanan elektrik kesintisine rağmen diğer misafirlerimizle herhangi bir sorun yaşanmamış olması, sürecin tarafımızca nasıl yönetildiğinin de bir göstergesidir. Elektrik, siz odanıza çıktıktan sonra gelip tekrar kesilmiştir. Bu durumun kontrolümüz dışında geliştiğini özellikle belirtmek isteriz.
Buna rağmen sizleri mağdur etmemek adına kahvaltı saatini esneterek geç saatte de olsa kahvaltı hizmetimizi sunduk. Otoparkımızın bulunmadığı bilgisi de önceden tarafınıza iletilmiş, aracınızın park edilmesi için yardımcı olunmuştur. Ücretli otopark kullanımı ise otelimizin belirlediği bir ücret değil, otopark işletmesinin kendi uygulamasıdır.
Elbette her misafirimizin memnun ayrılmasını isteriz. Ancak yaşanan teknik bir aksaklığın tüm konaklama deneyimini kasıtlı bir mağduriyet gibi yansıtmasını da doğru bulmuyoruz. Konaklamanız sırasında oda koşullarıyla ilgili bize bildirimde bulunmuş olsaydınız, gerekli incelemeyi yaparak yardımcı olmaya çalışırdık.
Misafirlerimize gösterdiğimiz ilgi ve hizmet anlayışımızın, tek bir olumsuz yorum üzerinden değerlendirilmemesini rica ederiz. Saygılarımızla.
Orhan
7 Ağu 2026
2/10 Yetersiz
Kısaca Iyi değil 4.7 puan etmez max 3 eder biraz düşürmek icin atiyorum
Daha fazla göster
Tesisin yanıtı (8 Ağustos 2026)
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konaklamanızın beklentilerinizi tam olarak karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Yorumlarınızı ilgili ekibimizle paylaşarak hizmet kalitemizi geliştirmek adına değerlendireceğiz. Değerli geri dönüşünüz için teşekkür ederiz.
Ertugrul
3 Ağu 2026
10/10 Harika
Aile ile kesinlikle tercih edilebilir.Personel çok ilgili kahvaltı gayet yeterli ve güzel tavsiye ederim
Daha fazla göster
Tesisin yanıtı (8 Ağustos 2026)
Güzel yorumunuz için çok teşekkür ederiz. 🥰 Ailenizle birlikte sizleri ağırlamaktan büyük mutluluk duyduk. Memnun kalmanıza çok sevindik. Yeniden görüşmek dileğiyle. 🌸
Tüm yorumları göster
Otel Özellikleri
Genel Özellikler
Wi-Fi
24 saat açık resepsiyon
Kuru Temizleme
Günlük temizlik
Sigara içme alanları
Bagaj Saklama
Çocuk & Bebek
Çocuk Tv Kanalı
Oda Özellikleri
Oda Servisi
Sigara içilmeyen odalar
Klima
Küvet
Saç kurutma makinesi
Günlük gazete servisi
Yeme & İçme
Kahvaltı Salonu
Açık restoran
Cafe TürkÜcretli
Restoran
Kontinental kahvaltı
Yemek Alanı
Otel Hakkında
Mardin (Mardin Şehir Merkezi) bölgesindeki Ankahan Konağı konaklamanızda Hamam (Geleneksel Türk Hamamı) ve Şehidiye Camii sadece birkaç adım ötenizde olacak. Bu otel Mardin Ulu Camii ile 0,8 mi (1,2 km) ve Kırklar Kilisesi ile 1,8 mi (2,9 km) mesafede.
11 klimalı oda mevcuttur. Odada ücretsiz kablosuz internet vardır. Özel banyo, küvet, saç kurutma makinesi ve terlik vardır. Misafirlerimize telefon, dizüstü bilgisayar saklamaya uygun emanet kasası ve masa gibi imkânlar ve kolaylıklar sunulmaktadır.
Misafirler için kuru temizleme/çamaşır yıkama servisi, 24 saat açık resepsiyon ve valiz dolabı mevcuttur.
Misafirlere her gün 08.30 ve 10.30 arasında ücretsiz kontinental kahvaltı servisi yapılmaktadır.
Misafirlerimizin rahatı ve konforu için ücretsiz kablosuz İnternet ve danışma (concierge) hizmetleri bulunmaktadır.
Otel Koşulları
Giriş Saati
14:00
Çıkış Saati
11:30
Otel Koşulları
İlave yatak ücreti alınabilir ve bu ücret, konaklama yeri politikasına göre değişiklik gösterebilir
Olası ekstra harcamalar için otele girişte, resmi kurumlarca düzenlenmiş fotoğraflı kimlik ve kredi kartı, banka kartı veya nakit depozito gerekebilir
Özel talepler, otele giriş sırasında müsaitlik durumuna bağlıdır ve ek ödeme gerektirebilir. Özel talepler garanti edilemez
Bu konaklama yerinde kredi kartları ve nakit kabul edilmektedir
Bu konaklama yerindeki güvenlik özellikleri arasında yangın söndürücü yer almaktadır
Konaklama ve Oda Politikaları
Resepsiyon çalışanları konaklama yerine varışta misafirleri karşılayacaktır. Konaklama yeri tarafından sağlanan bilgiler, otomatik çeviri araçları kullanılarak çevrilmiş olabilir.
Ücretler ve Politikalar
İlave yatak ücreti: gecelik 10.0 EUR.
Yukarıdaki liste tüm bilgileri içermeyebilir. Ücretlere ve depozitolara vergi dâhil olmayabilir, ayrıca ücretler ve depozitolar değişebilir.
