Ayrıcalıklarımız

Hayır. Biletini Korumaya Al hizmetini, biletleme aşamasında, biletle birlikte satın alabilirsiniz.

Hava yolu tarafından gerçekleştirilmeyen uçuşlar, Biletini Korumaya Al kapsamı dışındadır. Bu durumlarda iptal işlemi, Sivil Havacılık kurallarına ve hava yolu politikalarına göre yapılır.

Uçak ve otobüs biletlerinizi Biletini Korumaya Al hizmeti kapsamında iptal edip iade almak için aşağıdaki durumlara dikkat etmelisiniz. Uçak Bileti İptal Ederken Biletini Korumaya Al kapsamında; tek yön uçuşlarda bilet, uçuş saatinden en geç 2 saat öncesine kadar iptal edilebilir. Gidiş-dönüş uçuşlarda iptal işlemi, gidiş uçuş saatinden en geç 2 saat öncesine kadar yapılabilir. Gidiş-dönüş uçuşlarda; uçuşlar aynı hava yoluna aitse veya farklı hava yollarına ait olduğu halde tek bir bilet olarak düzenlenmişse, hava yolu kuralları gereği uçuşlar ayrı ayrı iptal edilemez. Bu durumda her iki uçuş da gidiş uçuşundan 2 saat öncesine kadar birlikte iptal edilir. Gidiş-dönüş uçuşlarda; uçuşlar farklı hava yollarına aitse ve ayrı ayrı biletler kesilmişse, uçuşlar ayrı ayrı iptal edilebilir. Ancak dönüş uçuşunun iptal edilmesi de dâhil olmak üzere tüm iptal taleplerinin gidiş uçuş saatinden 2 saat öncesine kadar iletilmesi gerekir. Biletini Korumaya Al hizmetinin geçerli olması için uçuştan 2 saat öncesine kadar online iade talebinin yapılmış ve sunulan iade teklifinin kabul edilmiş olması şarttır. E-posta ile iletilen iptal talepleri dikkate alınmaz. Biletini Korumaya Al hizmetinden yararlanmak için uçak biletleri; gidiş uçuş saatine 2 saat kalana kadar Turna üzerinden online olarak veya 0850 222 66 00 numaralı çağrı merkezinden iptal edilebilir. Online iptal talebinde bulunabilmek için bilette online check-in yapılmamış olması gerekir. Eğer yapılmışsa, önce check-in iptal edilmeli, ardından iade talebi oluşturulmalıdır. Hava yolu tarafından gerçekleştirilmeyen uçuşlar, Biletini Korumaya Al kapsamı dışındadır. Bu durumlarda iptal işlemi, Sivil Havacılık kurallarına ve hava yolu politikalarına göre yapılır. İptal edilen biletin toplam bedelinin %90’ı iade edilir. Toplam bedel; bilet fiyatı, vergiler ve hizmet bedeli tutarlarının toplamıdır. Biletini Korumaya Al hizmet bedeli bu tutara dâhil değildir ve hiçbir koşulda iade edilmez. Otobüs Bileti İptal Ederken Otobüs biletlerinde sefere 1 saat kalana kadar iptal hakkı geçerlidir. Otobüs seferine 1 saatten daha kısa bir süre kala yapılan başvurularda Biletini Korumaya Al hizmeti geçerliliğini yitirir. Bu durumda iptal işlemleri, otobüs firmasının standart kurallarına göre yapılır. Biletini Korumaya Al hizmetinden yararlanmak için otobüs biletleri; sefere 1 saat kalana kadar Turna üzerinden online olarak veya 0850 222 66 00 numaralı çağrı merkezinden iptal edilebilir. Hizmetin geçerli olabilmesi için biletle ilgili tüm iptal işlemleri Turna.com üzerinden yapılmalıdır. Doğrudan otobüs firması üzerinden işlem yapılması hâlinde hizmet geçerliliğini yitirir. İptal edilen otobüs biletlerinde bilet ücretinin %100’ü iade edilir. Biletini Korumaya Al hizmet bedeli bu tutara dâhil değildir ve hiçbir koşulda iade edilmez.