Turna üzerinden yapılan araç kiralama rezervasyonlarında, mevcut rezervasyonunu iptal edip yeni bir rezervasyon oluşturman gerekmektedir. İptal ve yeni rezervasyon işlemleri sırasında, seçtiğin araç tipi ve ilgili tarihlerin müsaitlik durumuna bağlı olarak fiyat farklılıkları oluşabilir. İptal işlemleri için Turna'nın web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden gerekli adımları takip edebilirsin. Herhangi bir sorun olması durumunda veya desteğe ihtiyacın olduğunda, Turna'nın müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçebilirsin.
*Cevap yeterli değilse canlı destek hizmetimize bağlanıp müşteri temsilcimizle görüşebilirsin.
Kiralayacağın araçların lastik bakımları ve değişimleri, iş birliği yaptığımız firmalar tarafından düzenli olarak yapılıyor. Lastiklerin yasal standartlara uygun olması ve güvenli sürüş sağlaması için özel bir dikkat gösteriliyor. Bu nedenle kiraladığın araçta lastiklerin yıpranmış ya da eskimiş olması gibi bir durumla karşılaşmıyorsun. Güvenliğin bizim için öncelikli, bu yüzden gönül rahatlığıyla yola çıkabilirsin.
Kış aylarında ya da soğuk hava koşullarının olduğu bölgelerde, kiraladığın araçlara kış lastiği takılıyor. Seyahat edeceğin tarihe ve bölgeye göre, kış lastiklerinin takılı olup olmadığını kontrol edebilir ya da rezervasyon sırasında bu konuda bilgi alabilirsin. Özellikle karlı ya da buzlu yolları kullanmayı planlıyorsan, bu detayı mutlaka kontrol etmelisin.
Evet, kiraladığın araca ek sürücü eklemek mümkün! Ancak ek sürücünün de belirli şartları sağlaması gerekiyor. Örneğin, firmanın politikalarına göre 21 yaşından büyük ve en az 2 yıllık sürücü deneyimine sahip olması gerekebilir. Ek sürücü talebini rezervasyon sırasında belirtmelisin; bu işlem için ek bir ücret uygulanabilir.
Kiraladığın araçlar öncelikle yolcu taşımacılığı için tasarlanmış, bu nedenle eşya taşımak genellikle önerilmiyor. Ağır veya büyük eşyalar taşımayı planlıyorsan, rezervasyon sırasında bunu belirtmen önemli. Firmanın politikalarına göre bu duruma izin verilebiliyor ya da uygun bir araç sağlanabiliyor. Aksi halde, aracın iç kısmında ya da bagajında oluşabilecek hasarlar senin sorumluluğunda olacaktır.