Yolculuğunuzu tamamlayıp bagaj teslim noktasında beklemenize rağmen valiziniz gelmediyse kaybolmuş olabilir. Bu durumda öncelikle sakin olmalısınız. Dünya genelinde kaybolan valizlerin büyük bir bölümü 5 gün içerisinde bulunup teslim edilmektedir. Valizinizin bulunamaması durumunda ise belirli haklarınız doğar; bu süreci en az zararla atlatmak için yapmanız gerekenleri bilmeniz önemlidir.
Önlemler ve Belgelerin Önemi
Valizinizin bulunmasını kolaylaştırmak için teslim etmeden önce üzerine ad-soyad ve iletişim bilgilerinizi yazmalısınız. Check-in sırasında verilen bagaj etiketini ve arama işlemlerinde zorunlu olan uçuş kartınızı kesinlikle saklayın. Bagaj etiketi, valizinizi hava yolu firmasına teslim ettiğinizin resmi kanıtıdır ve üzerindeki barkod valizin takibini sağlar.
Valiziniz Kaybolduğunda İzlemeniz Gereken Adımlar
Bavulunuzun gelmeyeceğinden emin olduktan sonra terminalin yolcu geliş salonundan ayrılmadan Kayıp ve Bulunmuş Eşya Ofisine veya ilgili firmanın yer hizmetleri ofisine giderek şu işlemleri yapın:
- Yetkiliye valizinizin kaybolduğunu bildirin ve tutanak tutulmasını talep edin.
- İşlem için biniş kartı, bagaj fişi ve kimlik/pasaport belgelerinizi yetkiliye sunun.
- Sizden PIR (Eşya Düzensizlik Raporu) formunu doldurmanız istenecektir. Formun yasal geçerliliği için bagaj etiketinizin ibraz edilmesi şarttır; etiket yoksa tutulan formun yasal bağlayıcılığı olmayabilir.
- Bavulunuzda gümrüğe tabi (30 EUR ve üzeri elektronik eşya, bilgisayar parçası, mücevherat) bir ürün varsa bunu formda mutlaka belirtin. Aksi takdirde cezalı duruma düşebilirsiniz.
- Tutanak tutulduktan sonra adınıza bir kayıp dosyası açılır ve size bir takip numarası verilir. Yetkililer iletişim bilgilerinizi alarak durumla ilgili size geri dönüş sağlayacaktır.
