Yolculuğunu tamamlayıp uçaktan indin ve bagaj teslim noktasında bavulunu bekliyorsun. Bir süre bekledin fakat bavulun gelmiyor ise bavulun kaybolmuş demektir. Bu durumda öncelikle sakin kalınmalıdır. Tüm dünyada her yıl yaklaşık 40 milyon valizin kaybolduğu bir gerçektir. Bu valizlerin büyük bir bölümü 5 gün içerisinde bulunup yolcuya teslim edilmektedir. Teslim edilemeyen bavullar için ise yolcuya bazı haklar doğar. Valizin kaybolması durumunu en az zararla atlatmak istiyorsan haklarını bilmen gerekmektedir.

Öncelikle bavulunun kaybolma ihtimalini düşürmek ve de kaybolması halinde bulunmasını kolaylaştırmak amacıyla teslim etme sürecinde dikkat edilmesi gereken bazı hususlar vardır. Bunlar şu şekildedir:

• Bavulunu teslim etmeden önce üzerine ad-soyad hatta iletişim bilgilerinizi yazman önemlidir.

• Check-in sırasında verilen bagaj etiketinin kesinlikle kaybedilmemesi gerekmektedir. Bu etiket senin valini hava yolu firmasına teslim ettiğinin bir kanıtıdır ve etiket üzerindeki barkod sayesinde bagajının nerede olduğu tespit edilebilir.

• Uçuş kartı kaybolan bavulun aranması işlemleri esnasında gerekli bir belge olduğundan uçuş kartını da muhafaza etmen gerekmektedir. Bavulunun kaybolması halinde yapman gereken işlemler şu şekildedir:

• Öncelikle bavul teslim alanında, bavulunun gelmeyeceğine kesin olarak kanaat getirebileceğin bir süre bekle.

• Bavulun beklemene rağmen gelmediyse terminalin yolcu geliş salonundan ayrılmadan kayıp ve bulunmuş eşya ofisine veya uçuş yapılan seyahat firmasının yer hizmeti aldığı kayıp eşya ofisine git.

• Yetkiliye valizinin kaybolduğunu bildir ve tutanak tutulmasını iste.

• Yetkilinin senden isteyeceği belgeleri hazır bulundur. Bu belgeler; biniş kartı, bagaj fişi, kimlik belgesi(nüfus cüzdanı veya pasaport) şeklindedir. Belgeler verildikten sonra yetkili kişi PIR denilen bir form doldurmanı isteyecektir. Bu form doldurulurken bagaj etiketinin olması da önemlidir. Bagaj etiketi yoksa yetkili kişi yine form doldurtur fakat bu formun yasal olarak geçerliliği bulunmamaktadır.

• Rapor tutulması esnasında bavulunda gümrük vergisine giren (30 EUR ve üzeri her türlü elektronik eşya, bilgisayar parçası ve mücevherat gümrüğe tabidir) bir ürün bulunuyorsa mutlaka formda bildirilmelidir. Gümrüğe tabi bir ürün bulundurulmasına rağmen bildirilmemesi halinde cezalı duruma düşme ihtimali bulunmaktadır.

• Tutanaklar tutulduğunda adına bir valiz kayıp dosyası açılacaktır. Dosya kapsamında kayıp bavulun için bir takip numarası verilecektir. Yetkili kişi senden iletişim bilgilerini alacak ve bavul durumu ile ilgili geri dönüş sağlayacaktır.

Tüm havaaalanları ile ilgili bilgilere ulaşmak için hemen Havaalanları sayfamızı ziyaret et.