Bilet erteleme kuralları hava yolu firmalarına göre farklılık gösterir. Turna üzerinden aldığınız biletlerdeki işlemlerinizi “Online İptal-İade/Değişiklik” menüsünden yapabilirsiniz.
Biletimde Tarih veya Parkur Değişikliği Yapabilir miyim?
Biletinizin değişiklik kurallarına uygunsa, tarih veya parkur değişikliği yapabilirsiniz. Bu işlem sırasında fiyat farkı çıkabileceğini unutmayın. Detaylı bilgi ve işlem için Müşteri Hizmetleri veya Canlı Destek üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Biletimde İsim Değişikliği Yapabilir miyim?
Satın aldığınız veya rezervasyonu yaptığınız biletlerde, harf hatası olsa dahi isim değişikliği yapılamaz ve bilet başkasına devredilemez. Biletteki isim ile kimlikteki ismin birebir aynı olmalıdır.
Doğum tarihimi yanlış girdim, uçuşuma engel olacak bir sorun yaşar mıyım?
- Yetişkin yolcular için yurt içi uçuşlarda genellikle bir sorun olmaz.
- Bebek, çocuk, öğrenci veya 65 yaş üstü için sunulan indirimli biletlerde yanlış tarih ücret farkı oluşmasına neden olabilir.
- Yurt dışı uçuşlarda pasaport ve bilet uyumu zorunlu olduğundan, tarihin mutlaka düzeltilmesi gerekir. Bu işlem yalnızca ilgili hava yolu firması tarafından yapılabilir. Desteğe ihtiyaç duyarsanız seyahat uzmanlarımıza; Canlı Destek, 0850 222 66 00 numaralı çağrı merkezimiz veya aynı numaralı WhatsApp hattımız üzerinden 7/24 ulaşabilirsiniz.
Uçuş, Hava Yolu Tarafından İptal Edilirse Haklarım Nelerdir?
Seyahatiniz için her şeyi hazırladınız ve havaalanına gittiğinizde uçuşunuzun iptal edildiğini öğrendiniz. Bu can sıkıcı bir durum olasa da mağduriyetinizin hava yolu firması tarafından giderilmesi gerekir. Ancak bu hakların geçerli olabilmesi için iptalin, mücbir sebeplerden (olağanüstü haller) kaynaklanmamış olması şartı var.
Mücbir sebepler nelerdir?
Güvenlik problemleri, uçuşa engel olumsuz hava koşulları, havalimanı grevleri veya uçaktaki beklenmedik güvenlik eksikleri gibi durumlarda hava yolu firmasının yolcuya karşı tazminat sorumluluğu ortadan kalkar.
İptal durumunda size sunulması gereken haklar
Eğer iptal mücbir bir sebebe dayanmıyorsa ve size önceden haber verilmediyse şu haklara sahip olursunuz:
- Hava yolu size, koşulları aynı olan alternatif bir uçuş teklif etmeli veya bilet ücretinizin tamamını iade etmelidir. Bu durumda seçim size aittir.
- Yeni uçuşu beklemeniz gerekiyorsa, bekleme süresine göre yiyecek-içecek ikramı yapılmalıdır. Eğer konaklama zorunlu hale gelirse, firmanın otel ve ulaşım masraflarınızı da karşılaması gerekir.
- İptal önceden gerçekleşmiş ve size zamanında bilgi verilmemiş ise, hava yolundan ayrıca tazminat talep etme hakkınız da doğar.
Hakların çeşitliliği hava yollarına göre farklılık gösterebilir. Daha sağlıklı bilgi almak için hava yolu tarafından iptal edilen uçuşlar için ilgili hava yolundan detaylı bilgi almanızı öneririz.
Uçak bileti erteleme işlemleri ile ilgili desteğe ihtiyaç duyarsınız seyahat uzmanlarımıza; Canlı Destek, 0850 222 66 00 numaralı çağrı merkezimiz veya aynı numaralı WhatsApp hattımız üzerinden 7/24 ulaşabilirsiniz.
