Overbooking Nedir?

Uçak bileti aldım ancak uçağa alınmadım. Bana overbook olduğunu söylediler. Overbook nedir?

Overbook, tamamıyla havayolu firmasının kararına kalmış bir durumdur. Her uçuş seferinde uçuşa katılamayan yolcular bulunabilir. Havayolu firmaları da bu durumu göz önünde bulundurarak bazı uçuş seferlerinde uçaktaki koltuk sayılarından fazla koltuk satışı gerçekleştirebilirler. Bu duruma overbooking işlemi denmektedir. Overbook olan uçuş seferinde havalimanında bulunan check-in kontuarları normal süresinden önce kapatılabilir. Bu nedenle yolcular, bileti satın almış olmalarına rağmen uçuşa alınmayabilirler.

Overbooking Durumunda Ne Yapılır?

Overbook uygulaması sonucu uçuşa katılamayan yolcular çoğunlukla, yolcunun da rızası olması şartıyla bir sonraki uçuş seferiyle seyahat etmesi sağlanır. Havayolu firmalarının bu uygulaması yolcuları mağdur durumda bırakabileceği için uçuş seferinde eğer bussines class sınıfında boş yer var ise yolcunun bileti bussines class olarak güncellenerek bussines olarak uçuşu sağlanır. Ya da yolcunun tüm masrafları ve konaklaması da dahil hesaplanarak yolcuya tazminatı ödenir ve en yakın tarihteki uçuşa yetiştirilmeye çalışılır.

Overbook durumu sonrası yolcuların mağduriyet yaşamaması adına her türlü maddi ve manevi zarar, yolcunun kullanmış olduğu havayolu firması tarafından karşılanmaktadır. Overbook sonrası yolcunun yaşadığı her türlü kötü durum yetkililere bildirilmeli ve yetkililer tarafından çözüme ulaştırılacağından emin olunmalıdır.

Overbooking işlemi gerçekleştiren hava yolu firmalarının uçağa biniş yapmayan ya da yedek yolcusu bulunmayan uçuş seferinden kar sağlaması amaçlanmaktadır. Overbook olarak yapılan bilet satışları sayısı, uçağın yolcu kapasitesinin %5 ya da %10 üzerinde yapılmasıyla olur. Bu oran hava yolu firmalarından, firmalarına değişkenlik göstermektedir.

Eğer Overbook'a takılmadan seyahat etmek istiyorum ne yapmalıyım? derseniz sizlere önerimiz; kullanmış olduğunuz hava yolu firmasının kontuar check- in görevlisi yardımıyla check-in işlemlerinizi vaktinden önce gerçekleştirmelisiniz. Özellikle uçuş seferlerinin yoğun olduğu günlerde overbook işlemi çok fazla risk taşıdığından kontuar sırasına en az uçuşunuza 2 saat kala girmenizde fayda bulunmaktadır. Eğer kargo bagajınız yoksa yani sadece kabin bagajı bulunuyorsa cep telefonunuzdan ya da bilgisayarınızdan Turna.com'a giriş yaparak uçuşunuza 24 saat kala online check-in işleminizi gerçekleştirmenizi öneririz.

Overbooking işlemli uçuşlar yapan havayolu firmaları genellikle yoğun yolcusu olan havalimanlarının uçuş seferlerini tercih etmektedirler. Böylelikle daha karlı overbooking işlemi gerçekleştirmiş olurlar. Bu nedenle yoğun olan havalimanlarında kontuar sırası beklemek yerine kullanmış olduğunuz havayolu firmalarının kiosk makinelerinden de online check- in işleminizi gerçekleştirebilir, overbook durumuyla karşı karşıya kalmamış olursunuz.