Lounge nedir?
Özel şartlarla girebileceğimiz alanlara lounge denmektedir. İngilizceden Türkçeye direkt olarak geçmiş bir kelimedir ve günümüzde çok fazla telaffuz edilmektedir. Özellikle konaklama, eğlence ve uçuş hizmetlerinde kullanılmakta ve standart alacağınız hizmetlerin daha üst seviyede olmasını ifade eden bir kelimedir. Özel hizmet sunan bu alanlardan faydalanmak için ekstra para ödemeniz gerekmektedir. Bazen hava yolu firmalarının yaptığı kampanyalarla bu hizmete erişebileceğiniz gibi, kullanmış olduğunuz kredi kartı ya da havayolu firmalarının uçuş kartları da yolcularına böyle özel hizmetler sunabilmektedir. Hava yolu firmalarının bazı özel zamanlarında yolcularının overbooking olması durumunda da havayolu şirketleri müşterilerine lounge hizmeti sunabilmektedirler.
Lounge hizmetine sahip olan yolcuların; havalimanında uzun süre beklemek zorunda kaldıklarında, standart bekleme salonlarında beklemek yerine daha konforlu ve özel şartlarda hizmet almak yolcu için daha keyifli vakit geçirmelerini ve havalimanından mutlu bir şekilde ayrılmalarına sebep olmaktadır. Bu nedenle genelde çok fazla uçuş yapmak zorunda kalan yolcular lounge hizmetine ihtiyaç duymaktadırlar.
Havaalanında bulunan lounge uygulamaları farklı dizayn ve isimlerle anılmaktadır. Çoğu lounge alanları yolcularına 5 yıldızlı otel konforunda hizmet sunmaktadır. Lounge alanlarının içerisinde ücretsiz kullanacağınız açık büfe yemek ve içecek hizmetleri alırken size özel kullanabileceğiniz bilgisayar, televizyon ve diğer teknolojik aletler bulunmaktadır.
Lounge hizmeti yolcularına uzun süre havalimanında bulunma durumu olabileceğini düşünerek hizmet sunmaktadır. Bu nedenle yolcuların beklerken rahat etmeleri amaçlanarak özel konforlu koltuklar ve çalışma alanları ya da beklerken sıkılmamaları adına özel alanlar bulunmaktadır. Ayrıca lounge alanları içerisinde, çocuklu yolcular için çocuk oyun alanları, bebek ihtiyaçları için özel odalar ve ibadethaneler de düşünülmüştür.
Havayolu şirketlerinin yolcularına sunmuş olduğu lounge hizmetlerini firmanızdan satın alabileceğiniz gibi kullanmış olduğunuz uçuş özellikli kredi kartınızın ya da uçuş kartlarınızın promosyonlarından da faydalanabilirsiniz. Lounge hizmetleri isimleri havayolu firmalarına göre değişebildiği gibi, yurt içi ve yurt dışında da farklı isimlerle anılabilmektedir. Genel olarak kullanılan lounge isimleri ise vip lounge, first lounge, business lounge, primeclass lounge ve ISG lounge'dir. Görüldüğü üzere lounge kelimesi sürekli kullanılırken önündeki adı değişkenlik gösterebilmektedir.
İsimleri değişkenlik gösterdiği halde lounge hizmetlerinin yolcularına sağladığı ayrıcalıklar havayolu firmalarında çok fazla değişkenlik göstermemektedir. Genellikle havayolu firmalarının yolcularına sunduğu lounge hizmetleri aynı standartlara sahiptir. Havaalanlarında bulunan lounge hizmetleri hem iç hat hem de dış hat terminalinde ayrı ayrı bulunmaktadır. Lounge hizmet alanları yolcularının konforu için genellikle havalimanlarının tenha ve sessiz bölgelerinde bulunmaktadır. Havayolu firmalarının lounge hizmetlerinde faydalanmak istiyorsanız firmanın müşteri hizmetlerini arayarak ya da havalimanlarında bulunan danışma noktalarından yardım isteyebilirsiniz.