İptal Güvencesi, Turna tarafından uçak biletleri için sunulan ek bir sigorta hizmetidir. Uçak biletini, İptal Güvencesi ile satın aldığında seyahatini güvence altına almış olursun. Planların değişir diye endişe etmeden seyahatini planlayabilir, herhangi bir değişiklik durumunda biletini koşulsuz olarak iptal edebilirsin.
İptal Güvencesi ile gidiş uçuşundan 2 saat öncesine kadar biletini koşulsuz olarak iptal edebilir, bilet ücretinin %90’ını iade alabilirsin. Aldığın uçak bileti promosyonlu veya promosyonsuz olsun, hava yolu firmasının biletine tanımladığı kurallardan etkilenmezsin.
İptal Güvencesi kapsamında iptal edilen uçak biletine ödediğin toplam bedelin %90’ı iade edilir. Toplam bedel; Bilet Fiyatı, Vergiler ve Hizmet Bedeli tutarlarının toplamıdır. Uçak biletini satın alırken ödediğin İptal Güvencesi Hizmet Bedeli iade edilmez.
Bu hizmetten faydalanabilmek için gidiş uçuşundan 2 saat öncesine kadar web sitemiz veya mobil uygulamamız üzerinden online iade talebi oluşturman ve gelen online iade teklifini bu süre içerisinde kabul etmiş olman gerekir. E-posta ile gönderilen iptal talepleri dikkate alınmaz.
Uçuşa 2 saatten daha kısa bir süre kaldığında iptal talebinde bulunursan İptal Güvencesi geçerliliğini yitirmiş olur. Bu durumda, hava yolu firmasının biletine tanımladığı kurallar doğrultusunda iptal işlemin yapılır.
Hava yolu firması tarafından gerçekleştirilmeyen uçuşlar, İptal Güvencesi kapsamı dışındadır. Bu durumda, ilgili hava yolu firmasının kuralları doğrultusunda iptal işlemi yapılır.
İptal Güvencesi'nin geçerli olabilmesi için biletle ilgili tüm değişiklik ve iptal işlemleri Turna üzerinden yapılmalıdır. Doğrudan hava yolu firması üzerinden bilette değişiklik veya iptal işlemi yapılması durumunda hizmet geçerliliğini yitirir.
