Koşulsuz Bilet İptali Hizmeti, turna.com tarafından uçak biletleri için sunulan ek bir sigorta hizmetidir. Uçak biletini, Koşulsuz Bilet İptali Hizmeti ile satın aldığında seyahatini güvence altına almış olursun. Planların değişir diye endişe etmeden seyahatini planlayabilir, herhangi bir değişiklik durumunda biletini koşulsuz olarak iptal edebilirsin.
Koşulsuz Bilet İptali Hizmeti ile gidiş uçuşundan 2 saat öncesine kadar biletini koşulsuz olarak iptal edebilir, bilet ücretinin %90’ını iade alabilirsin. Aldığın uçak bileti promosyonlu veya promosyonsuz olsun, hava yolu firmasının biletine tanımladığı kurallardan etkilenmezsin.
Koşulsuz Bilet İptali Hizmeti kapsamında iptal edilen uçak biletine ödediğin toplam bedelinin %90’ı iade edilir. Toplam bedel; Bilet Fiyatı, Vergiler ve Hizmet Bedeli tutarlarının toplamıdır. Uçak biletini satın alırken ödediğin Koşulsuz Bilet İptali Hizmet Bedeli iade edilmez.
Bu hizmetten faydalanabilmek için gidiş uçuşundan 2 saat öncesine kadar web sitemiz veya mobil uygulamamız üzerinden online iade talebi oluşturman ve gelen online iade teklifini bu süre içerisinde kabul etmiş olman gerekir. E-posta ile gönderilen iptal talepleri dikkate alınmaz.
Uçuşa 2 saatten daha kısa bir süre kaldığında iptal talebinde bulunursan Koşulsuz Bilet İptali Hizmeti geçerliliğini yitirmiş olur. Bu durumda, hava yolu firmasının biletine tanımladığı kurallar doğrultusunda iptal işlemin yapılır.
Hava yolu firması tarafından gerçekleştirilmeyen uçuşlar, Koşulsuz Bilet İptali Hizmeti kapsamı dışındadır. Bu durumda, ilgili hava yolu firmasının kuralları doğrultusunda iptal işlemi yapılır.
Koşulsuz Bilet İptali Hizmeti'nin geçerli olabilmesi için biletle ilgili tüm değişiklik ve iptal işlemleri Turna.com üzerinden yapılmalıdır. Doğrudan hava yolu firması üzerinden bilette değişiklik veya iptal işlemi yapılması durumunda hizmet geçerliliğini yitirir.