Koronavirüs Tedbirleri Hakkında Önemli Duyuru

Seyahat İzin Belgesi: Covid-19 önlemleri kapsamında 65 yaş ve üstü ile 20 yaş ve altı yolcuların seyahatlerine yönelik özel kurallar olabilir ve Seyahat İzin Belgesi alınması zorunlu olabilir.
 
PCR Testi: İçişleri Bakanlığı genelgesi doğrultusunda; yurt içinde uçak ve otobüs ile seyahat edecek yolcuların, aşı olduğuna veya Covid-19 hastalığını geçirdiğine dair belgesi bulunmuyorsa; seyahatlerinden en fazla 48 saat önce yaptırılmış negatif PCR testi sonucunu ibraz etmeleri gerekmektedir. Aşı, hastalık ve PCR test durumuna ilişkin bilgiler HES uygulaması üzerinden takip edildiği için, seyahat öncesinde HES uygulamasında yer alan “HES Kod Ayarları” bölümüne giriş yaparak, bilgi paylaşımına izin vermiş olmalısın.
 
 
HES Kodu (Hayat Eve Sığar):
  • T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından yurt içi veya yurt dışı uçuşlara katılacak tüm yolcuların HES kodu alması zorunlu kılınmıştır.
  • Biletinizi satın almadan önce HES kodunuzu aşağıdaki yöntemlerden biriyle alabilirsiniz.
    • Kısa mesaj - SMS ile: "HES (boşluk) TC Kimlik Numaranız (boşluk) Kimlik kartınızın seri numarasının son 4 rakamı (boşluk) kodun geçerli olmasını istediğiniz gün sayısı" yazıp 2023’e SMS atın.
    • Hayat Eve Sığar (HES) Mobil Uygulaması Üzerinden: iPhone için AppStore ve Android cihazlar için Google Play’den "Hayat Eve Sığar" mobil uygulamasını indirip giriş yaptıktan sonra HES kodunuzu alabilirisiniz.
    • e-Devlet Üzerinden: e-Devlet sistemine giriş yaparak arama sekmesine "HES Kodu" yazın ve listeden "HES Kodu Üretme ve Listeleme" seçeneğine tıklayın. Ardından "YENİ HES KODU" kısmına tıklayarak adımları takip ederek HES kodunuzu alabilirsiniz.
  • ​HES kodunun uçuş tarihinden en az 7 gün sonrasına kadar geçerli olması gerekmektedir.​
 
 
Havayollarının güncel duyuruları:
 
 
 
Biletinizi Açığa Almak için:
 
  • İletişim formunu doldurarak biletinizi açığa alma talebinizi bize iletebilirsiniz. Havayollarının açığa alma kuralları doğrultusunda işlemleriniz gerçekleştirilecektir.
 
  • Biletiniz için doğrudan havayolundan açığa alma işlemini tamamladıysanız ve Turna'dan size uçuşunuzla ilgili hatırlatma mesajları geliyorsa, lütfen bizim gönderdiğimiz mesajları dikkate almayınız. Havayolundan size verilmiş olan güncel bilgiler geçerlidir.
 
 
Biletinizde Değişiklik Yapmak için:
 
  • Sitemiz üzerinden “Online Değişiklik Talebi” ile değişiklik talebinizi bize iletebilirsiniz. Havayollarının değişiklik kuralları doğrultusunda işlemleriniz gerçekleştirilecektir.
 
  • Online değişiklik talebinizi aşağıdaki adımları izleyerek iletebilirsiniz:
    • Biletinizi üye girişi yaparak satın aldıysanız, önce lütfen üyeliğinize giriş yapın. "Biletlerim" menüsünden değişiklik yapmak istediğiniz bilet için "İşlemler" butonuna tıklayıp "Değişiklik Teklifi" almak için talepte bulunabilirsiniz.
    • Biletinizi üye olmadan satın aldıysanız, ana sayfanın üst kısmındaki "Rezervasyon Kontrol" bağlantısına tıklayarak, açılan pencerede PNR ve soyad bilgilerinizi girdikten sonra "Değişiklik İşlemleri"ni seçerek değişiklik teklifi almak için talepte bulunabilirsiniz.
 
 
Uçak Biletinizin İadesi için:
 
  • Sitemiz üzerinden “Online Bilet İptal Talebi” ile iptal talebinizi bize iletebilirsiniz. Havayollarının iptal kuralları doğrultusunda işlemleriniz gerçekleştirilecektir.
 
  • Online İptal/İade talebinizi aşağıdaki adımları izleyerek iletebilirsiniz:
    • Biletinizi üye girişi yaparak satın aldıysanız, önce lütfen üyeliğinize giriş yapın. "Biletlerim" menüsünden iptal etmek istediğiniz bilet için "İşlemler" butonuna tıklayıp "İptal/İade Teklifi" almak için talepte bulunabilirsiniz.
    • Biletinizi üye olmadan satın aldıysanız, ana sayfanın üst kısmındaki "Rezervasyon Kontrol" bağlantısına tıklayarak, açılan pencerede PNR ve soyad bilgilerinizi girdikten sonra "İptal/iade İşlemleri"ni seçerek iptal/iade teklifi almak için talepte bulunabilirsiniz.
 
Otobüs Biletinizin İadesi için:
 
  • Otobüs Biletinizin Online İptali için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
    • Biletinizi üye girişi yaparak satın aldıysanız, önce üyeliğinize giriş yapın. "Biletlerim" menüsünden iptal etmek istediğiniz bilet için "İşlemler" butonuna tıklayıp Online İptal/İade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
    • Biletinizi üye olmadan satın aldıysanız, ana sayfanın üst kısmındaki "Rezervasyon Kontrol" bağlantısına tıklayarak, açılan pencerede PNR ve soyad bilgilerinizi girdikten sonra "İptal/iade İşlemleri"ni seçerek Online İptal/İade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.