Kabin Memuru Nedir?

Kabin memuru, kısaca uçak personeli olarak bilinir. Havayolu taşımacılığında uçak içerisinde yolcuların konforu ve güvenliği ile ilgilenen, uçak içerisinde gerekli bilgilerin yolculara aktarılmasını sağlayan, ihtiyaç halinde kokpit dışında pilotun talimatlarını yerine getirilmesini sağlayan görevlilerdir. Tüm havayolları için kadın kabin görevlilerine hostes, erkek kabin görevlilerine host denir. Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından belirlenen kurallara uymaları gerekmektedir.

Kabin Memurunun Görevleri Nelerdir?

• Erkek ve kadın kabin görevlilerin sorumluluk alanı, uçağın girişinden en arka çıkış kapısı ve mutfak bölümlerini kapsamaktadır. Host ve hostesler kokpit içerisinden ve uçağın dış kısmından sorumlu değildir.

• Uçağın giriş ve çıkışlarının bulunduğu kapıların talimatlara göre açılması ve kapatılmasını sağlarlar.

• Acil durumlarda kabin görevlileri uçağın acil çıkış kapılarını açmakla sorumludurlar. Aynı zamanda acil çıkış kapılarının önünde oturan yolcular da gerekli durumlarda acil çıkış kapılarının açılmasından sorumlu olduklarını uçağa binmeden kabul etmiş olduklarını bildirirler.

• İhtiyaç malzemelerinin ( yiyecek, içecek, eksik malzeme, vs. ) uçağın içerisine alınmasında uçak firmalarına göre görevleri değişkenlik gösterebilir. Bazı firmalarda bu işleri yerine getirecek görevliler bulunurken, bazı uçak firmalarında bu görev kabin memurlarınındır.

• Yiyecek içecek servislerinde de aynı durum geçerlidir. Fakat günümüzde neredeyse tüm havayolu şirketlerinde bu görev host ve hosteslerindir.

• Kabin memurları yolcuların tüm istekleri ile imkan dahilinde ilgilenmek ile görevlidirler.

• Kabin memurları uçağın kalkmasından hemen önce yolculara acil durumlarda neler yapılması gerektiğini hem sözlü olarak hem de işaretler ile göstererek anlatmak zorundadırlar. Sözlü olarak bulundukları ülke dilinde iletişim kurarlar ve ardından evrensel dil olan İngilizce olarak gerekli talimatları yolculara aktarırlar.

• Bazı havayolu şirketlerinde, yolculuk ile ilgili bilgileri host ve hostesler verirler. Bazı hava yollarında ise yolculuk ile ilgili bilgileri birinci pilotlar vermektedir.

Kabin Memuru Olmak İçin Gereken Şartlar Nelerdir?

Host ya da hostes olabilmek için belirli şartları yerine getirmeniz gerekmektedir. “ Kabin Memuru Olabilmek İçin Gereken Minimum Şartlar “ Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından bu liste yayınlanmaktadır. Bu listenin dışında havayolları şirketlerinin kendi bünyelerinde hazırladıkları yazılı sınavları ve mülakatı geçmek zorundadırlar. Kabin memuru olabilmek için en önemli şartlarda biri 18 yaşını doldurmuş olmaktır. Ayrıca yurtiçinde ya da yurtdışında lise mezunu olmak ve SHGM’nin yetki verdiği sağlık kuruluşundan psikolojik ve fiziksel yeterlilik belgesi almış olmanız gerekmektedir. Bazı havayolu şirketleri üniversite lisans mezunu olmak ve anadil dışında 2 yabancı dil bilme zorunluluğu kuralı uygulamaktadır.