Biletini Korumaya Al hizmetinden nasıl yararlanabilirim?

Biletini Korumaya Al hizmeti bir sigorta ürünü değildir. Turna.com tarafından sunulan ek bir hizmettir ve yalnızca aşağıda belirtilen kullanım koşulları çerçevesinde geçerlidir. 

Biletini Korumaya Al Uçak Bileti Kullanım Koşulları

Uçak Bileti Satın Alınırken

• Biletini Korumaya Al, uçak bileti satın alınırken rezervasyon aşamasında satın alınabilir.
• Turna.com masaüstü web, mobil web ve mobil uygulama üzerinden bu hizmetten yararlanılabilir.
• Biletini Korumaya Al bedeli ödenerek satın alma işlemi gerçekleştirilmelidir.
• Çağrı merkezi aracılığıyla yapılan biletlemelerde bu hizmet geçerli değildir.
• Hizmetin geçerli olabilmesi için biletle ilgili tüm değişiklik ve iptal işlemleri Turna.com üzerinden yapılmalıdır. Doğrudan hava yolu firması üzerinden yapılan değişiklik veya iptal işlemlerinde hizmet geçerliliğini yitirir.
• Biletini Korumaya Al bedeli, rezervasyondaki her bir bilet başına tahsil edilir.
• Ödemeler kredi kartı, banka kartı veya Turna Puan ile yapılabilir.
• Biletini Korumaya Al hizmetinin sunulduğu hava yolu ve parkur seçenekleri, Turna.com tarafından zaman içinde değiştirilebilir.

Uçak Bileti Satın Alındıktan Sonra

• Biletini Korumaya Al, bilet satın alındıktan sonra ayrıca satın alınamaz.
• Biletini Korumaya Al hizmet bedeli, bilet satın alındıktan sonra iade edilemez.
• Biletin açığa alınması, ilgili hava yolunun kurallarına bağlıdır ve her uçuş için mümkün olmayabilir. Hava yolu kurallarının izin verdiği hallerde biletin açığa alınması durumunda, hizmet için ilk belirlenen geçerlilik tarihi esas alınır.

Uçak Bileti İptal Edilirken

• Biletini Korumaya Al kapsamında; tek yön uçuşlarda bilet, uçuş saatinden en geç 2 saat öncesine kadar iptal edilebilir.
• Gidiş-dönüş uçuşlarda iptal işlemi, gidiş uçuş saatinden en geç 2 saat öncesine kadar yapılabilir.
• Gidiş-dönüş uçuşlarda; uçuşlar aynı hava yoluna aitse veya farklı hava yollarına ait olduğu halde tek bir bilet olarak düzenlenmişse, hava yolu kuralları gereği uçuşlar ayrı ayrı iptal edilemez. Bu durumda her iki uçuş da gidiş uçuşundan 2 saat öncesine kadar birlikte iptal edilir.
• Gidiş-dönüş uçuşlarda; uçuşlar farklı hava yollarına aitse ve ayrı ayrı biletler kesilmişse, uçuşlar ayrı ayrı iptal edilebilir. Ancak dönüş uçuşunun iptal edilmesi de dâhil olmak üzere tüm iptal taleplerinin gidiş uçuş saatinden 2 saat öncesine kadar iletilmesi gerekir.
• Biletini Korumaya Al hizmetinin geçerli olması için uçuştan 2 saat öncesine kadar online iade talebinin yapılmış ve sunulan iade teklifinin kabul edilmiş olması şarttır. E-posta ile iletilen iptal talepleri dikkate alınmaz.
• Biletini Korumaya Al hizmetinden yararlanmak için uçak biletleri; gidiş uçuş saatine 2 saat kalana kadar Turna üzerinden online olarak veya 0850 222 66 00 numaralı çağrı merkezinden iptal edilebilir. 
• Online iptal talebinde bulunabilmek için bilette online check-in yapılmamış olması gerekir. Eğer yapılmışsa, önce check-in iptal edilmeli, ardından iade talebi oluşturulmalıdır.
• Hava yolu tarafından gerçekleştirilmeyen uçuşlar, Biletini Korumaya Al kapsamı dışındadır. Bu durumlarda iptal işlemi, Sivil Havacılık kurallarına ve hava yolu politikalarına göre yapılır.
• İptal edilen biletin toplam bedelinin %90’ı iade edilir. Toplam bedel; bilet fiyatı, vergiler ve hizmet bedeli tutarlarının toplamıdır. Biletini Korumaya Al hizmet bedeli bu tutara dâhil değildir ve hiçbir koşulda iade edilmez.

Uçak Biletinde Değişiklik Yapılırken

• Değişiklik işlemi sırasında Biletini Korumaya Al hizmeti satın alınamaz.
• Değişiklik işlemi yapıldıktan sonra, Biletini Korumaya Al açısından ilk satın alınan biletteki ücretler geçerli olur.
• İade edilebilecek tutar; ilk biletteki bilet fiyatı, vergiler ve hizmet bedeli toplamının %90’ıdır. Biletini Korumaya Al hizmet bedeli bu tutara dâhil değildir ve hiçbir koşulda iade edilmez.
• İade edilebilecek süre; ilk biletteki gidiş uçuş saatinden en geç 2 saat öncesine kadardır.

Biletini Korumaya Al Otobüs Bileti Kullanım Koşulları

• Biletini Korumaya Al hizmeti, otobüs bileti satın alma aşamasında biletler birlikte satın alınabilir.
• Bilet satın alma işlemi tamamlandıktan sonra Biletini Korumaya Al hizmeti ayrıca satın alınamaz.
• Turna.com masaüstü web, mobil web ve mobil uygulama üzerinden bu hizmetten yararlanılabilir.
• Biletini Korumaya Al bedeli, rezervasyondaki her bir bilet başına tahsil edilir.
• Otobüs biletlerinde sefere 1 saat kalana kadar iptal hakkı geçerlidir.
• Otobüs seferine 1 saatten daha kısa bir süre kala yapılan başvurularda Biletini Korumaya Al hizmeti geçerliliğini yitirir. Bu durumda iptal işlemleri, otobüs firmasının standart kurallarına göre yapılır.
• Biletini Korumaya Al hizmetinden yararlanmak için otobüs biletleri; sefere 1 saat kalana kadar Turna üzerinden online olarak veya 0850 222 66 00 numaralı çağrı merkezinden iptal edilebilir. 
• Çağrı merkezi aracılığıyla gerçekleştirilen biletleme işlemlerinde bu hizmet geçerli değildir.
• Hizmet bedeli, her bir bilet için ayrı ayrı tahsil edilir.
• Ödemeler kredi kartı, banka kartı veya Turna Puan ile yapılabilir.
• Hizmetin geçerli olabilmesi için biletle ilgili tüm iptal işlemleri Turna.com üzerinden yapılmalıdır. Doğrudan otobüs firması üzerinden işlem yapılması hâlinde hizmet geçerliliğini yitirir.
• İptal edilen otobüs biletlerinde bilet ücretinin %100’ü iade edilir. Biletini Korumaya Al hizmet bedeli bu tutara dâhil değildir ve hiçbir koşulda iade edilmez.
• Biletini Korumaya Al hizmet bedeli, bilet satın alındıktan sonra iade edilemez.