Size nasıl yardımcı olabiliriz?
İlgili sorunun üzerine tıklayarak cevaplarını görebilirsiniz.
Biletini Korumaya Al hizmeti ile uçak bileti iadesi nasıl alınır?
Biletini Korumaya Al hizmeti ile uçak bileti iadesi almak için hizmeti satın almış olmalısınız. Biletlerinizi iptal ederken aşağıdaki durumlara dikkat etmeniz gerekir.
Uçak Bileti İptal Edilirken
- Biletini Korumaya Al kapsamında; tek yön uçuşlarda bilet, uçuş saatinden en geç 2 saat öncesine kadar iptal edilebilir.
- Gidiş-dönüş uçuşlarda iptal işlemi, gidiş uçuş saatinden en geç 2 saat öncesine kadar yapılabilir.
- Gidiş-dönüş uçuşlarda; uçuşlar aynı hava yoluna aitse veya farklı hava yollarına ait olduğu halde tek bir bilet olarak düzenlenmişse, hava yolu kuralları gereği uçuşlar ayrı ayrı iptal edilemez. Bu durumda her iki uçuş da gidiş uçuşundan 2 saat öncesine kadar birlikte iptal edilir.
- Gidiş-dönüş uçuşlarda; uçuşlar farklı hava yollarına aitse ve ayrı ayrı biletler kesilmişse, uçuşlar ayrı ayrı iptal edilebilir. Ancak dönüş uçuşunun iptal edilmesi de dâhil olmak üzere tüm iptal taleplerinin gidiş uçuş saatinden 2 saat öncesine kadar iletilmesi gerekir.
- Biletini Korumaya Al hizmetinin geçerli olması için uçuştan 2 saat öncesine kadar online iade talebinin yapılmış ve sunulan iade teklifinin kabul edilmiş olması şarttır. E-posta ile iletilen iptal talepleri dikkate alınmaz.
- Biletini Korumaya Al hizmetinden yararlanmak için uçak biletleri; gidiş uçuş saatine 2 saat kalana kadar Turna üzerinden online olarak veya 0850 222 66 00 numaralı çağrı merkezinden iptal edilebilir.
- Online iptal talebinde bulunabilmek için bilette online check-in yapılmamış olması gerekir. Eğer yapılmışsa, önce check-in iptal edilmeli, ardından iade talebi oluşturulmalıdır.
- Hava yolu tarafından gerçekleştirilmeyen uçuşlar, Biletini Korumaya Al kapsamı dışındadır. Bu durumlarda iptal işlemi, Sivil Havacılık kurallarına ve hava yolu politikalarına göre yapılır.
- İptal edilen biletin toplam bedelinin %90’ı iade edilir. Toplam bedel; bilet fiyatı, vergiler ve hizmet bedeli tutarlarının toplamıdır. Biletini Korumaya Al hizmet bedeli bu tutara dâhil değildir ve hiçbir koşulda iade edilmez.