Uçak biletimi nasıl iptal veya iade edebilirim?

Bilet iptal ve iade işlemlerini web sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden kolayca yapabilirsiniz. Uçak bileti iptal ve iade işlemleri, hava yolu firmalarının kurallarına göre değişiklik gösterebilir. Promosyonlu biletlerde genellikle iptal ve iade hakkı bulunmamaktadır. 

Bilet İptal ve İade İşlemleri

• Turna’ya üye iseniz: Web sitemiz veya mobil uygulamamızdan hesabınıza giriş yapın. “Seyahatlerim” menüsünden ilgili biletin yanındaki “Detaylar” butonuna tıklayarak “İptal/İade Talebi” oluşturun.
• Turna’ya üye değilseniz: Web sitemizin ana sayfasındaki “Rezervasyon Kontrol” alanına PNR kodunuzu ve soyadınızı girin. Açılan ekrandan “İptal & İade İşlemleri”ni seçerek teklif alın. 

Ücret iade teklifi hazır olduğunda, SMS ve e-posta ile teklifin hazırlandığına dair bilgilendirme iletilir. Üye girişi yaptıktan sonra hesabım altında yer alan Seyahatlerim alanından ilgili uçuşu seçerek veya Rezervasyon Kontrol bölümünden PNR ve Soyadı bilgilerini girerek rezervasyon detaylarında yer alan iade teklifinizi onaylamanız gerekir. Reddetmeniz halinde iptal/iade işleminiz gerçekleşmeyecektir.

 

Önemli Bilgiler:

• Genellikle uçuşa iki saat kala iptal ve iade işlemi yapılamaz. 
• Online iptal ve iade taleplerinde, biletin online check-in işlemi yapılmamış olmalıdır. 

Biletini Korumaya Al

Uçak biletinizi satın alırken Biletini Korumaya Al hizmetini de satın aldıysanız biletinizi uçuşa 2 saat kalana kadar iptal edebilir, bilet ücretinin %90’ını geri alabilirsiniz. 

Biletini Korumaya Al ile biletinizi iptal ederken işleminizi mutlaka Turna üzerinden yapmanız gerekir. Doğrudan biletinizi aldığınız hava yolu üzerinden işlem yaparsanız Biletini Korumaya Al iptal hakkından yararlanamazsınız. Uçak bileti iade ve iptal işlemleri ile ilgili desteğe ihtiyaç duyarsınız seyahat uzmanlarımıza; Canlı Chat ve 0850 222 66 00 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden 7/24 ulaşabilirsiniz.