Bilet iptal ve iade işlemlerini web sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden kolayca yapabilirsiniz. Uçak bileti iptal ve iade işlemleri, hava yolu firmalarının kurallarına göre değişiklik gösterebilir. Promosyonlu biletlerde genellikle iptal ve iade hakkı bulunmamaktadır.
Bilet İptal ve İade İşlemleri
- Turna’ya üye iseniz: Web sitemiz veya mobil uygulamamızdan hesabınıza giriş yapın. “Seyahatlerim” menüsünden ilgili biletin yanındaki “İşlemler” butonuna tıklayarak “İptal/İade Teklifi” oluşturun.
- Turna’ya üye değilseniz: Web sitemizin ana sayfasındaki “Rezervasyon Kontrol” alanına PNR kodunuzu ve soyadınızı girin. Açılan ekrandan “İptal/İade İşlemleri”ni seçerek teklif alın.
Talebiniz incelendikten sonra size sunulan ücret iade teklifi, SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilir. Teklifi onayladığınızda işleminiz tamamlanır. Reddersiniz iptal/iade işleminiz gerçekleşmeyecektir.
Önemli Bilgiler:
- Genellikle uçuşa iki saat kala iptal ve iade işlemi yapılamaz.
- Online iptal ve iade taleplerinde, biletin online check-in işlemi yapılmamış olmalıdır.
İptal Güvencesi (Koşulsuz Bilet İptali)
Uçak biletinizi satın alırken biletinizi korumaya almak için İptal Güvencesi hizmetini de satın aldıysanız biletinizi uçuşa 2 saat kalana kadar koşulsuz iptal edebilir, bilet ücretinin %90’ını geri alabilirsiniz.
İptal Güvencesi ile biletinizi iptal ederken işleminizi mutlaka Turna üzerinden yapmanız gerekir. Doğrudan biletinizi aldığınız hava yolu üzerinden işlem yaparsanız İptal Güvencesi hakkından yararlanamazsınız.
Uçak bileti iade ve iptal işlemleri ile ilgili desteğe ihtiyaç duyarsınız seyahat uzmanlarımıza; Canlı Destek, 0850 222 66 00 numaralı çağrı merkezimiz veya aynı numaralı WhatsApp hattımız üzerinden 7/24 ulaşabilirsiniz.
