Biletinizi doğrudan hava yolu firması üzerinden iptal ettirdiyseniz, iade işleminin tarafımızca başlatılabilmesi için sistemimizde bir “Online İade Talebi” oluşturmanız gerekir. Aksi takdirde iptalden haberdar olamayız.
İade talebini şu adımlarla oluşturabilirsiniz:
- Turna’ya üye iseniz: Web sitemiz veya mobil uygulamamızdan hesabınıza giriş yapın. "Biletlerim" menüsünden ilgili bileti bulup "İşlemler" butonuna tıklayın ve "İptal/İade Teklifi" oluşturun.
- Turna’ya üye değilseniz: Ana sayfamızdaki "Rezervasyon Kontrol" alanına PNR kodu ve soyadınızı girin. Açılan ekrandan "İptal/İade İşlemleri"ni seçerek teklif talep edin.
Bu işlemin ardından kısa süre içinde tarafınıza bir iade teklifi iletilecektir. Teklifi inceleyip onaylayarak iade sürecini başlatabilir veya reddedebilirsiniz.
