Biletimi hava yolu üzerinden iptal ettim, iadem neden yapılmadı?

Biletinizi doğrudan hava yolu firması üzerinden iptal ettirdiyseniz, iade işleminin tarafımızca başlatılabilmesi için sistemimizde bir “Online İade Talebi” oluşturmanız gerekir. Aksi takdirde iptalden haberdar olamayız.

İade talebini şu adımlarla oluşturabilirsiniz:

• Turna’ya üye iseniz: Web sitemiz veya mobil uygulamamızdan hesabınıza giriş yapın. "Seyahatlerim" menüsünden ilgili bileti bulup "Detaylar" butonuna tıklayın ve "İptal/İade Talebi" oluşturun.​
• Turna’ya üye değilseniz: Ana sayfamızdaki "Rezervasyon Kontrol" alanına PNR kodu ve soyadınızı girin. Açılan ekrandan "İptal & İade İşlemleri"ni seçerek teklif talep edin.

Bu işlemin ardından kısa süre içinde tarafınıza bir iade teklifi iletilecektir. Teklifi inceleyip onaylayarak iade sürecini başlatabilir veya reddedebilirsiniz.