Kiraladığım araç arıza yaparsa ne yapmalıyım?

Turna, yolculuğunuzun kesintisiz ilerlemesi için periyodik bakımları eksiksiz yapılan araçlara sahip şirketlerle iş birliği yapar. Teknik bir sorunla karşılaşmanız durumunda şu adımları izlemenizi öneririz.

• Yol yardım hattı: Arıza durumunda vakit kaybetmeden araç kiralama şirketinin 7/24 hizmet veren yol yardım hattını aramalısınız. Bu iletişim bilgilerine kiralama sözleşmesinden veya araç içerisindeki belgelerden ulaşabilirsiniz.
• Bildiriminiz üzerine kiralama şirketi, bulunduğunuz konuma bir teknik ekip yönlendirir veya çekici yardımıyla aracın yetkili servise ulaştırılmasını sağlar. 
• İkame araç: Arızanın kısa sürede giderilemeyeceği durumlarda, seyahatinizin aksamaması için kiralama şirketi size benzer özelliklerde bir araç tahsis eder.

Arıza sırasında ve sonrasında araç kiralama şirketinin yönlendirmelerine uygun hareket etmenizi öneririz.