Han Hotel

Kaldığım süre boyunca çalışanlar her konuda yardımcı oldular. Odam tek kişilikti. Mini buzdolabı olsa çok daha iyi olacaktı. Fiyat performans açısından gayet uygun bir otel. Ekonomik düşünenlere tavsiye ediyorum. Konumun metroya ve avmye yakın olması da güzel bir avantaj.

Odalar temiz gerçekten. Ulaşım da iyi. Esenler otogarından gittim otele. Gayet kolaydı. Fiyat performansı da iyi.

Tuttuğumuz odada mini dolap yokmuş aradık aşşada duran suratsız habımefendi açtı telefonu. Yardımcı olamayız tutuğunuz oda standart dedi peki dolaplı odaya geçsek ücret farkı ile dedik ona da yardımcı olmadı. Hanımefendinin bir kere bile güler yüz ile karşıladığını görmedim. Beyfendi öyle değik gayet güler yüzlü. Sanırım suratı gülmeyen resepsiyondaki hanım zorla çalıştırılıyor orda. Oda tozluydu ve canlar berabattı camı açalım dedik perdeki toz olduğu gibi odaya girdi ve alerjik astımım olduğu için hapşırık krizine girdim. Odada sanırım tahta kurusu var sabaha kadar kaşınıp durduk ve tenimiz tahriş oldu. Kahvaltıya gelince insanlara sürekli haşlama yumurta sunuyorsunuz kahvaltı hizmetiniz varsa sahanda yumurta da tercih olabilir. Haşlama yumurtayı herkes sevmiyor ve kahvaltı hizmetiniz var ise her damak tadına hitap eıtmenizi öneririm. Vasat bir gece geçirdik önce ki almış olduğumuz güzel hizmet karşısında böyle bir vasatlık görünce şaşırdık kaldık bulgarıstandan geldik ve bir mini dolap talebimiz bile karşılanmadı getirdiğimiz yağlar içecekler peynirler ile rezik olduk. Üstelik farklı oda dolaplı oda talebimiz bile karşılanmadı ücreti ne ise vereceğiz dedik ama suratı nir türlü gülmeyen zorla çalıştırıldığını düşündüğüm resepsiyon daki hanımefendi bu talebimizi nezaketsiz bir ses tonu ile red etti. Bir daha asla gelmeyeceğiz… önerim o hanım efendiye müşteri yaklaşımı ve çözüm odaklığı ve misafir ilişkileri ve karşılama konusunda mini bir eğitim vermeniz.