GAIA Alacati

Taner Bey merhabalar, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yılbaşı döneminde 4 gecelik konaklamanızda sizleri ağırlamış olmaktan memnuniyet duyduk. Konaklamanız boyunca hem sizinle hem de eşinizle günlük olarak iletişimde olmaya, memnuniyetinizi yerinde takip etmeye özen gösterdik. Bu nedenle yaşadığınız bazı olumsuzlukları yorumunuz aracılığıyla öğrenmiş olmak bizleri ayrıca üzdü. Otelimizin mimarisi Alaçatı merkezde yer alan taş yapı konseptindedir. Özellikle yılbaşı gibi bölgenin en yoğun ve eğlence odaklı dönemlerinde, çevresel hareketlilik ve sokak sesi artış gösterebilmektedir. Merkezi konumumuz nedeniyle bu yoğunluk zaman zaman otel içine de yansıyabilmektedir. Bu gibi durumlarda misafirlerimizin konforunu desteklemek adına odalarımızda kulak tıkaçları da bulundurmaktayız. Yine de konaklamanız süresince beklentinizi tam karşılayamamış olmaktan dolayı üzgünüz. Bahsettiğiniz son gece yaşanan gürültüyle ilgili olarak; aynı katta konaklayan misafirler arasında yaşanan tartışmaya gece ekibimiz anında müdahale etmiş, misafirler birden fazla kez uyarılmıştır. Tartışmanın devam etmesi üzerine diğer misafirlerimizin rahatsızlığı da dikkate alınarak gerekli yaptırımlar uygulanmış ve süreç sonlandırılmıştır. Gece boyunca personelimizin konuyu aktif şekilde takip ettiğini özellikle belirtmek isteriz. Ertesi gün eşinizle bu konu hakkında detaylı bir sohbet gerçekleştirmiş ve süreci birlikte değerlendirmiştik. Ayrıca eşinizin Google üzerinden paylaştığı memnuniyet dolu yorumunu da mutlulukla okuduk. Farklı deneyim algılarının oluşmuş olması bizler için ayrıca düşündürücü ve geliştirici bir geri bildirim niteliğindedir. Tüm yorumlarınızı dikkatle değerlendiriyor, misafir deneyimini daha da iyileştirmek adına gerekli adımları atmaya devam ediyoruz. Görüşleriniz bizim için kıymetlidir. Sizi ileride yeniden ağırlamayı ve çok daha keyifli bir deneyim yaşatmayı içtenlikle dileriz. Saygılarımızla, Gaia Hotels