Urcu Hotel

Değerli Misafirimiz, Öncelikle, yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ancak keşke konaklamanız sırasında bu eksiklikleri resepsiyonumuza bildirerek bize düzeltme fırsatı verseydiniz. Sıvı sabunun tükenmesi veya klima kumandasının pilinin bitmesi, ne kadar düzenli kontrol edilse de günlük işletme hayatında zaman zaman yaşanabilen durumlardır. Bu tür konular tarafımıza iletildiği anda personelimiz dakikalar içerisinde gerekli desteği sağlamaktadır. Konaklamanız boyunca bu durumu bize bildirmeniz halinde sorununuz anında çözülecekti. Otopark konusunda ise otelimizin tüm rezervasyon platformlarında ve bilgi sayfalarında otoparkı bulunmadığı açık ve net bir şekilde belirtilmektedir. Buna rağmen araçla gelip park yeri konusunda yaşadığınız sıkıntının, sanki otelimiz yanlış veya eksik bilgi vermiş gibi yansıtılması bize maalesef adil gelmemektedir. Üstelik personelimiz size belediye otoparkı da dahil olmak üzere alternatif park seçenekleri konusunda yardımcı olmaya çalışmıştır. Kahvaltımızın büyük bir bölümü her gün otelimizde el emeğiyle hazırlanmaktadır. Hazır ürünler yerine ev yapımı lezzetlere ağırlık veriyor ve misafirlerimize özenle hazırlanmış bir kahvaltı sunuyoruz. Bu yaklaşımımız da kahvaltımız hakkında yapılan çok sayıdaki olumlu misafir yorumu ile desteklenmektedir. Elbette damak zevki kişisel bir konudur; ancak kahvaltımızı “vasat” olarak nitelendirmenizin, diğer misafirlerimizin deneyimleriyle örtüşmediğini düşünüyoruz. Sonuç olarak, otopark konusunda yaşadığınız memnuniyetsizliğin, otelimiz hakkındaki gerçek görüşlerinizi dile getirmenizin önüne geçtiğini ve bu nedenle değerlendirmenizin objektif olmadığını düşünüyoruz. Buna rağmen geri bildiriminizi dikkate alacak ve hizmet kalitemizi geliştirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla Urcu Hotel