The Plaza Hotel Edirne

Değerli vaktinizi ayırarak bizimle bu güzel geri bildirimi paylaştığınız için içtenlikle teşekkür ederiz. Otelimizin temizliğinden ve odalarımızın genişliğinden memnun kalmış olmanız bizleri son derece mutlu etti. Misafirlerimize hem hijyen hem de konfor açısından en iyi deneyimi sunabilmek, en büyük önceliklerimiz arasında yer almaktadır. Özellikle ferah ve rahat bir konaklama ortamı sunabilmek adına odalarımızın genişliği ve düzeni üzerinde titizlikle çalışıyoruz. Bu çabalarımızın sizin tarafınızdan takdir edilmesi, ekibimiz için büyük bir motivasyon kaynağıdır. Nazik ve değerli yorumlarınız için bir kez daha teşekkür eder, sizleri en kısa zamanda yeniden ağırlamaktan büyük mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Bir sonraki konaklamanızda sizlere yine aynı memnuniyeti, hatta daha iyisini sunabilmek için sabırsızlanıyoruz. Saygılarımızla,

Sayın Misafirimiz, Değerli geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle odalarımızın temizliği, ekibimizin ilgisi ve özellikle kahvaltı esnasındaki hizmet anlayışımızla ilgili memnuniyetinizi dile getirmeniz bizleri çok mutlu etti. Belirtmiş olduğunuz üst kat oda talebinizle ilgili yaşanan durum hakkında ise açıklama yapmak isteriz. Otelimizde belirli dönemlerde oda bazlı tadilat ve yenileme çalışmaları gerçekleştirilmektedir. Bu süreçte, aynı katta farklı oda tipleri bulunabildiğinden, bazı odalar tadilat nedeniyle geçici olarak kullanıma kapalıyken, diğer oda tipleri rezervasyonlara açık olabilmektedir. Ayrıca, tadilat işlemleri tamamlanan odalar, gerekli temizlik ve kontrol süreçlerinden geçirildikten sonra yeniden misafirlerimizin kullanımına sunulmaktadır. Bu nedenle, giriş anında verilen bilgilendirme ile sonrasında gözlemlenen durum arasında farklılık oluşabilmektedir. Check-in anınızda rezerve ettiğiniz oda tipinde üst katlarda tadilatsız ve check-in yapılmaya müsait oda olsaydı, resepsiyondaki çalışan personelimizin bunu memnuniyetle cevaplayacağına emin olabilirsiniz. Yaşanan bu durumun tamamen operasyonel süreçlerden kaynaklandığını ve kesinlikle kişisel bir değerlendirme olarak algılanmaması gerektiğini özellikle belirtmek isteriz. Bununla birlikte, misafirlerimize her zaman en doğru ve şeffaf bilgilendirmeyi sunmanın önceliğimiz olduğunu biliyor, bu noktada yaşanan iletişim eksikliği için teşekkürlerinizi dikkate alıyoruz. Görüşleriniz, hizmet kalitemizi daha da geliştirmemiz adına bizler için son derece kıymetlidir. Sizi tekrar ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, The Plaza Hotel Edirne-Misafir ilişkileri departmanı