Rixos Park Belek - The Land of Legends Erişimi

Değerli misafirimiz, Öncelikle zaman ayırarak bu kadar açık ve detaylı bir geri bildirim paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bayram tatili gibi yoğun bir dönemde konaklamanızın beklentilerinizi karşılamamış olması bizleri gerçekten üzdü. Yaşadığınız deneyimin, Rixos markasından beklenen service anlayışıyla örtüşmediğini kabul ediyor ve bunun için içtenlikle özür diliyoruz. Personelimizin hizmet konusunda isteksiz bir izlenim bırakmış olması, bar ve restoran servisindeki gecikmeler, eğlence ve organizasyon yetersizliği gibi konular kesinlikle kabul edilebilir değildir. Özellikle yoğun dönemlerde misafir memnuniyetini koruyacak ek aksiyonların planlanması gerekirken, yalnızca oda doluluğuna odaklanılmış gibi bir his oluşmuş olması ciddi bir eksikliktir. Tek bir restorana tüm misafirleri yönlendirmek, yer bulunamaması nedeniyle misafirleri geri çevirmek ve menülerin günlerce aynı kalması, operasyonel planlama açısından yetersizlik olduğunu göstermektedir. Bar servisinde uzun bekleme süreleri ve taleplerinizin geç karşılanması da tatil keyfinizi olumsuz etkilemiş, bunu net bir şekilde anlıyoruz. Bu geri bildiriminiz özellikle ciddiyetle ele alınacaktır. Misafirin milliyetine göre yaklaşım farkı hissedilmesi de asla istemediğimiz ve izin vermediğimiz bir durumdur. Ödediğiniz ücret karşılığında aldığınız hizmetin sizi tatmin etmemesi ve “sınıfta kaldı” şeklindeki değerlendirmeniz bizler için çok ciddi bir geri bildirimdir. Tüm paylaştığınız konular ilgili departmanlarımız ve üst yönetimimizle detaylı şekilde değerlendirilecek, özellikle yoğun dönem yönetimi, F&B organizasyonu, eğlence programları ve personel eğitimleri konusunda gerekli iyileştirmeler yapılacaktır. Bu deneyiminiz için gerçekten üzgünüz. Dileğimiz, ileride sizlere çok daha iyi bir hizmet sunabilmek ve bu olumsuz izlenimi telafi edebilmektir. Paylaştığınız her detay bizim için geliştirici ve yol göstericidir. Saygılarımızla, Efgan DURAN Cluster General Manager Rixos Park Belek

Sayın Misafirimiz, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Çocuğunuzun daha önceki konaklamasında Kids Club’ı çok sevmiş olması ve bu nedenle bizi tercih etmeniz bizim için kıymetli bir detaydır. Ancak tatil döneminde büyük Kids Club’ın gündüz kapalı olması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını üzüntüyle karşılıyoruz. Hijyen konusunda yaşadığınız aksaklıklar, akşam yemeklerinde yer bulmak için beklemeniz, check-in sırasında karşılaştığınız yönlendirme eksikliği ve spa alanındaki soyunma odası düzeni hakkındaki yorumlarınız bizim için son derece önemli bir geri bildirimdir. Bu noktalar ilgili departmanlarımızla paylaşılacak ve gerekli iyileştirmeler için dikkate alınacaktır. Bununla birlikte bahçemizin bakımlı bulunması, restoran ve temizlik personelimizin güler yüzlü ve yardımcı tavırlarının tatilinize olumlu katkı sağlamış olması bizleri mutlu etti. Sizleri yeniden Rixos Park Belek’te ağırlayarak beklentilerinizi tam anlamıyla karşılayan bir deneyim sunmayı arzu ederiz. Saygılarımızla, Misafir İlişkileri Departmanı Rixos Park Belek

Sayın Misafirimiz, Değerli yorumunuz için teşekkür ederiz. Konaklamanızın genel olarak iyi geçtiğini belirtmeniz bizi mutlu etti. Bununla birlikte özellikle restoran bölümünde yaşadığınız hizmet aksaklıklarını bizimle paylaşmanız çok kıymetli bir geri bildirimdir. Yaz dönemi için yaptığınız ön rezervasyonunuzu tekrar değerlendirmeyi düşünmeniz bizim için önemli; bu doğrultuda ilgili departmanlarımızla gerekli paylaşımları yaparak hizmet kalitemizi geliştirmek için çalışacağız. Sizleri yeniden Rixos Park Belek’te ağırlamaktan büyük memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Misafir İlişkileri Departmanı Rixos Park Belek