Olia Residence

Sayın Misafirimiz, (English Version below) Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Check-in günü sabahı uçuşunuzun iptal edildiğini ve bu nedenle hoteleimize ulaşamayacağınızı bize ilettiniz. Mesajlaşmalarımızda da size rezervasyon koşullarını açıkça bildirmiştik. Yaşadığınız durumun sizin için ne kadar zor olduğunu anlıyoruz; ancak yapmış olduğunuz rezervasyon iade edilemez nitelikteydi ve ücretsiz iptal varıştan 3 gün öncesine kadar mümkündü. Bu bilgiler rezervasyon sırasında açıkça belirtilmişti. Tesisimize hiç giriş yapmadığınız için otelimizi görme veya hizmetlerimizi deneyimleme fırsatınız olmadı. Bu nedenle vermiş olduğunuz puanın, misafirlerimize her gün özen ve profesyonellikle sunduğumuz gerçek deneyimi yansıtmadığını düşünüyoruz. Her türlü ek bilgi için hizmetinizdeyiz ve gelecekte sizi ağırlamayı umuyoruz. Böylece sunduğumuz misafirperverliği bizzat deneyimleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Olia Residence ------------------- English Version Dear Guest, Thank you for sharing your feedback. On the morning of your check-in day, you informed us that your flight had been cancelled and that you would not be able to reach our property. Through our message exchanges, we had also clearly informed you about the reservation conditions. We fully understand how inconvenient this situation must have been; however, the reservation you made was non-refundable, with free cancellation available up to 3 days prior to arrival, as stated at the time of booking. Since you did not stay at our hotel, you were unable to see our property or experience our services. For this reason, we believe that the rating provided does not reflect the true quality of the experience we offer daily to our guests with dedication and professionalism. We remain at your disposal for any further clarification and sincerely hope to welcome you in the future, so you may personally experience the level of hospitality that defines us. Kind regards, Olia Residence