Occidental Bilbao

Spa diye bir şey yok, havuz da yok, görsellerde kapalı havuz gösteriyor başka bir şirket işletiyor ve günlük ayrıca para isteniyor. Çocuklarımla burada spa ve kapalı havuz olduğunu bilerek ilana göre bu oteli seçtim. Çocukları almıyorlar 18 yaş altı giremiyor ve bu bilginin ilanda olduğunu resepsiyon görevlileri söyledi. Tekrar ilanı kontrol ettiğimde sadece gym(spor salonu +18) yazıyor. Gym içinde ne havuz olduğu bilgisi var ne de spa olduğu bilgisi var. İnsanlar görseldeki havuzu, spayı, gym başka birinin işlettiğini ve ekstra ücret istendiğini ve de çocukların giremeyeceğini nereden bilecek? Bu resmen dolandırıcılıktır. Aynı fiyata 10’dan fazla otel vardı, bunu bilseydim bu oteli asla tercih etmezdim. Odalar temiz değildi her gün temizlenmedi ve her yer toz içinde, bu da cidi problemli. Otoparkı var ve tabiki ücretli günlük 22€, bu bilgi de ilanda yok. Kahvaltıyı ilanda alın yoksa 2 kat para ödüyorsunuz. Kahvaltı da paketli ürünlerin tarihine bakın, tarihi geçmiş ürün vardı(meyveli ve sade yoğurtlar) ve sadece özür dilediler. 5 gece kaldık ve ilk 3 gün minibara su koydular. 4. gün su koymamışlardı resepsiyondan istediğimizde koymuyoruz biz dediler ama 3 gün koydunuz, gerçekten şaka gibi. İlanda olmayanları bizden ekstra istemelerine Hotels.com da ortak oluyor. İlan ile otelin olanakları kesinlikle uyuşmuyor. Bu oteli araştırırken herkes bunu okusun. Hotels.com’dan bu otel hakkında yaptırım yapılmasını bekliyorum ve benim mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.

My negative critics : Expensive parking even for hotel guests. It is 19€ / day ! Pool & Sauna & Gym for extra 20€ for one-time-access ! Very small and basic rooms ! Small wardrobe ! I could not sleep properly even though I stayed 7 nights ! Breakfast for extra 16€ per person / day ! We stayed at twin room but definetely not enough space for twin accommodation ! Rooms are ideal only for single use and only for short stays ! Good stuff: Clean hotel areas , great breakfast and professional chef at live counter, nice lobby area !