Kas Otel

Misafirimiz online rezervasyonunu yapmadan önce oteli arayarak müsaitlik sormuş, otelin dolu olduğu bilgisi kendisine verilmiş, internet bağlantısındaki sorun nedeniyle sistemden kapatılamadığı da belirtilmiştir.Buna rağmen misafirimiz rezervasyonu yapmış, kendisine dönüş yapılıp otelin ilk gece dolu olduğu bu nedenle rezervasyonu iptal etmeleri gerektiği tekrar rica edilmiştir.Misafirimizse ilk gece kendilerine herhangi bir yerden oda bulunursa sorun olmayacağını, uçağa binmek üzere olduklarını bildirmiştir.Bunun üzerine 2.geceden itibaren en çok rağbet gören 4 kişilik aile odasının 2 kişi oldukları halde aynı fiyattan kendilerine verileceği söylenmiş ve otelimizle aynı konumda başka bir yerden oda ayrılmıştır.Ancak misafirimiz geldiğinde rezervasyonunu yaptığımız ilk yeri, içeri dahi girmeden beğenmediği için neredeyse tamamen dolu olan Kaş'ta, merkezi konumdaki Küçük Çakıl Bölgesi'nden başka bir otelde yer bulunmuş misafirimiz de odaya bakıp kalmayı kabul etmiştir. Kendilerine oteline kadar eşlik edilmiş, yerleşmeleri sağlanmış, ertesi gün isterlerse gelip alınabilecekleri bildirilmiş, araçlarını isterlerse kalacakları otelin önüne, isterlerse kendi otelimiz otoparkına bırakabilecekleri, gitmek istedikleri yere otelimiz aracıyla bırakılabilecekleri söylenmiştir.Gündüz araçlarını otoparkımıza bırakıp akşam almışlar ve daha sonra gece Kaş'ta (!) kaybolduklarını söyleyip rezervasyon sorumlumuzu arayarak kaldıkları oteli bulmalarına yardım edilmesini istemişler ve kendilerine yardımcı olunmuştur.Otelimizde kaldıkları 2 gün içerisinde hiçbir şekilde şikayet bildirmemelerine, teknik bir nedenden kaynaklanan hata için defalarca özür dilenmesine ve her konuda kendileriyle ilgilenilmesine karşın hiçbir şekilde iletişime girmeyip yorum haklarını kullanmış olmalarına da saygı duyuyor, resepsiyondaki " PİŞKİN KADIN" ve otelimiz adına tekrar özür diliyoruz.