ibis budget Zurich City West

Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ekibimizden ve temizlik konusundaki olumlu değerlendirmenizden memnuniyet duyduk. Bununla birlikte, otelimizle ilgili genel deneyiminizin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Konaklamanız sırasında sizi olumsuz etkileyen konuları daha iyi anlayabilmek isteriz. Paylaşabileceğiniz daha detaylı geri bildirimler, hizmetlerimizi geliştirmemiz ve misafirlerimize daha iyi bir deneyim sunmamız açısından bizim için çok değerlidir. Umarız gelecekte sizi daha memnun edecek bir konaklama deneyimi sunma fırsatı bulabiliriz. Saygılarımızla,

Dear Gilda, Thank you for taking the time to share your detailed feedback with us. We are truly sorry to hear that your stay did not meet your expectations and understand your disappointment regarding the points you mentioned. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused by the incorrect directions to the hotel, we will reinforce with our team the importance of providing clear and accurate guidance. We also regret the issues related to the room size and the lack of adequate space to store your belongings. While we are glad we could offer you a room change, we understand that this did not fully resolve the situation. Thank you as well for your comments about breakfast. We will review our replenishment procedures to ensure that all items remain available and are refreshed until the stated closing time. On a positive note, we are pleased to know that you appreciated the friendliness of our staff and the convenience of our location, which indeed allows easy access to key areas of the city. Your feedback is very important to us and will be taken into consideration as we continue to improve our services. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with a much better experience. Kind regards,