Hotel Minerva E Nettuno

Oteli rezervasyon yaparken gördüğümüz fotoğraflarla ve odanın iç özellikleriyle pek bir bağlantısı bulunmamaktadır. Odanın içinde duş yoktu ayrıca kendi katımızdada yoktu bir üst katın ortak alanında vardı sadece. Emanet kasası kırıktı, ışık şızdırmayan perdeler yoktu. Otelin sadece konumu güzeldi.

hayatımda bu kadar kötü bir otel deneyimi bu kadar kötü bir muamele ile daha önce karşılaşmamıştım. Hotels.com halen bu oteli portföyünde tuttuğu için güvenimin zedelenmesine sebebiyet vermiştir. Öncelikle otel rez.umda hotels.com tarafından da görüldüğü üzere single room with twin bed ve shower included olduğu sabittir. Ama bana verilen odada single bed olduğu gibi duş vs de bulunmamaktadır ve ortak kullanıma tabidir bilgisi otele girşimin sırasında bildirildi. İtirazlarım otel yönetimi tarafından oldukça kaba bir dille reddedildi ve adeta kovulmaktan beter bir muamele ile karşılaştım. Hotels.com müşteri temsilcisi haklılığımı bir kez daha tespit etti ve durumu düzeltmek için otelle görüştü ama sonuç alınamadı. Ben 3 gece bu otelde kalmak zorunda kaldım ve tatilim mahvoldu. Hotels.com ise sadece 182 tl hediye çeki önerdi. Tatil için gidip hakarete kadar varan kabul edilemez muamelenin bedelinin nasıl 182 tl ile karşılanacağı kanaatine vardığınızı da anlayamadım. Bu rezalet deneyim nedeniyle hotels.com'dan daha uygun bir çözümü acilen bekliyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı da bildirmek isterim.

Otelin konumu çok iyi tren garına yakın. Ama konfor ve temizlik olarak iyi değil eski bir otel