Grand Clover Hotel

Sayın Misafirimiz, Konaklama deneyiminize dair paylaştığınız objektif geri bildirim için teşekkür ederiz. Klima arızasının onarımının üçüncü güne sarkması, otelimizin operasyonel standartları açısından kabul edilebilir bir durum değildir. İlk iki gün yaşadığınız mağduriyet için yönetim adına içtenlikle özür dileriz. Mimari yapımızdan kaynaklanan metrekare sınırlamalarının hareket alanınızı kısıtladığının farkındayız. Bu noktada yapısal bir değişiklik yapamasak da, alanın kullanımını rahatlatacak ergonomik düzenlemeler üzerine çalışacağız. Çarşaf ve havlu değişimi konusunda ise herhangi bir talepte bulunmanıza kesinlikle gerek yoktur; karşılaştığınız bu tablo, kat hizmetleri (housekeeping) işleyişimizdeki net bir operasyonel zafiyettir ve ilgili departmana gerekli uyarılar anında yapılmıştır. Tüm bu sistemsel ve fiziksel aksaklıklara rağmen, resepsiyon ekibimizin çabasını ve profesyonelliğini takdir etmeniz bizim için değerlidir. Yaşanan bu eksiklikleri telafi edebilmek adına, sizi gelecekte daha kusursuz bir deneyimle yeniden ağırlamayı umut ederiz. Saygılarımızla, Grand Clover Otel Yönetimi

Sayın Misafirimiz, Öncelikle, bir konaklama deneyimi ancak bu kadar rasyonel, dengeli ve dürüst özetlenebilirdi; zaman ayırıp bu objektif değerlendirmeyi yaptığınız için teşekkür ederiz. Temizlik standartlarımız ve kahvaltımız hakkındaki takdiriniz bizim için çok kıymetli. Özellikle Kırklareli gibi araba ile keşfedilecek veya yoğun bir iş temposuyla geçilecek bir rotada; güne otopark stresi yaşamadan ve mutfağımızın hazırladığı sağlam bir kahvaltıyla başlamanın ne kadar kritik olduğunu biliyor, operasyonumuzu buna göre yönetiyoruz. Gelelim haklı eleştirinize: Odalarımızın az güneş alması. Bulunduğumuz ara sokağın fiziki şartları ve mimari yapımız gereği, maalesef güneşi içeriye istediğimiz açıyla davet edemiyoruz. Bu durum, bol gün ışığı seven misafirlerimiz için haklı olarak biraz kasvetli bir ortam yaratabiliyor. Gerçi bu mimari dezavantajı, sabahın erken saatlerinde güneş yüzünden uyanmak istemeyen ve deliksiz, karanlık bir uyku arayan yoğun misafirlerimiz için ufak bir avantaja çevirdiğimizi itiraf etmeliyim. Tüm artılarımız ve eksilerimizle bizi bu kadar net analiz edip konaklama için tavsiye ettiğiniz için Grand Clover Otel ekibi adına içtenlikle teşekkür ederim. Kırklareli'ne yolunuz tekrar düştüğünde, otoparktaki yerinizin ve taze çayınızın sizi beklediğini bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Grand Clover Otel Yönetimi

Bu samimi ve güzel yorumunuz için çok teşekkür ederiz! Grand Clover Hotel’i her zaman tercih etmeniz ve bizi ailenizin bir parçası gibi görmeniz bizim için alabileceğimiz en büyük ödül. Personelimizin ilgisinden memnun kalmanızı ve zengin kahvaltı çeşitlerimizi beğenmenizi bilmek tüm ekibimizi çok mutlu etti. Sizi her gelişinizde evinizde hissettirmek için sabırsızlanıyoruz. Kırklareli'ndeki evinize tekrar hoş gelmeniz dileğiyle, en kısa zamanda görüşmek üzere! Saygılarımızla, Resepsiyon Ekibi