Dear Selcuk,thank you for the time you spent in writing this review. We are sorry to hear that you found our beds uncomfortable. Please note that all our beds were renewed this year, but we appreciate your suggestion and will do our best to improve the quality of our offerings.With our kindest regards
gülcihan
10 Tem 2016
2/10 Yetersiz
Casa alla Fenice de 2 gece rezervasyonumuz vardı. Ancak ucağımız Venedik'e geç bir saatte indiği ve şimdiye kadar hiçbir otele kaçta varacağımızı bildirmek zorunda kalmadığımız için geç geleceğimizi bildirmemiz gerekeceği aklıma gelmemişti. Gece yarısı zaten zar zor otelin yerini bulduk ve kapılar kapalıydı. Zile bastık, açan yok... Telefon ettik, açan yok... Bekledik, zile bastık, telefon ettik... Kapıda kaldık. Başka otel aradık, heryer dolu. Çok zor oldu o saatte eşyalarla sokak sokak gezerek otel aramak. Sonunda bir yer bulup o geceyi geçirdik. Parasını ödemiş müşteriyi nasıl beklemediklerini anlamakta hala zorluk çekiyorum. Bize mail attıklarını ve gelip gelmeyeceğimizi sorduklarını söylediler ama zaten yolda olduğumuz için maillere bakmak mümkün değildi ve aklıma da gelmezdi doğrusu. hem otellere giriş yapmanın en erken saati olur da şu saate kadar giriş yapılır diye bir şey şimdiye kadar başıma gelmemişti. Bu otelin sayfasında bunu belirtmek lazım ki başkaları da aynı sıkıntıyı yaşamasın. Diğer otele tekrar para ödememiz bir yana gece yarısı otel aramak gerçekten sıkıntı...
Ertesi sabah giriş yaptık ve 1 gece konakladık ama tanıtılan oda gibi değildi odamız. Yatak hem küçük hem rahatsızdı. Kahvaltı kötü bile diyemiyorum kahve ikram ettiler demek daha doğru, kahvaltı diye çok kötü birer kruvasan ve kahve verdiler...
Daha fazla göster
Tesisin yanıtı (31 Ağustos 2016)
sevgili müşteri ve B & B olmak ve ihtiyaç 11 am yine de yapabilirsiniz ancak 48 saat varış önce haberdar edilmelidir sonra 7,30 pm anlamına varış vakit belirtti
ayrılmış oda size sunduğumuz Fransız yatak ve kahvaltı ile küçük bir çift ev phoenix olarak mülkiyet yasa gereği standartları karşılayan bulundu ne farklı değildi
bizi bildiren bir e-posta mandavate eğer hayır bana geceleri sokakta rovato değil ama belki gece yarısından sonra arrivavate daha iyi oldu çünkü bir çok eşleşir neler
Bu mesajı diğer müşterilere yararlı olacağını umuyoruz
Tüm yorumları göster
Otel Özellikleri
Genel Özellikler
Wi-Fi
Bagaj Saklama
Sigara İçilmeyen Alan
Konsiyerj hizmeti
resepsiyonda emanet kasası
Çok dilli personel
Otel Hakkında
Casa Alla Fenice size Venedik (Venedik Kent Merkezi) bölgesinde, you'll be a Grand Canal (Büyük Kanal) ile 4 dakika yürüme mesafesinde ve St. Mark's Meydanı ile yaya olarak 6 dakika mesafede konaklama fırsatı sunuyor. Bu konak otel Rialto Köprüsü ile 0,4 mi (0,6 km) ve St. Mark Bazilikası ile 0,4 mi (0,6 km) mesafede.
Misafirler için 6 ayrı ayrı dekore edilmiş oda mevcuttur. Memory foam (visko elastik) yatağınızda kuştüyü yorgan ve Frette Italian çarşaf takımı bulunur. Misafirlerimize ücretsiz kablosuz internet sunulmaktadır. Misafirlerimizin iyi vakit geçirebilmesi için dijital TV kanalları vardır. Özel banyo, duş kabini, geniş duş başlıkları ve bide vardır.
Misafirler için birden fazla dil bilen personel, valiz dolabı ve resepsiyonda emanet kasası mevcuttur.
Misafirlerimizin rahatı ve konforu için ücretsiz kablosuz İnternet ve danışma (concierge) hizmetleri bulunmaktadır.
Otel Koşulları
Giriş Saati
14:30
Çıkış Saati
10:00
Otel Koşulları
İlave yatak ücreti alınabilir ve bu ücret, konaklama yeri politikasına göre değişiklik gösterebilir
Olası ekstra harcamalar için otele girişte, resmi kurumlarca düzenlenmiş fotoğraflı kimlik ve kredi kartı, banka kartı veya nakit depozito gerekebilir
Özel talepler, otele giriş sırasında müsaitlik durumuna bağlıdır ve ek ödeme gerektirebilir. Özel talepler garanti edilemez
Bu konaklama yerinde kredi kartları, banka kartları ve nakit kabul edilmektedir
Bu konaklama yerindeki güvenlik özellikleri arasında yangın söndürücü yer almaktadır
Kültürel normların ve misafir politikalarının ülkeye ve konaklama yerine göre farklılık gösterebileceğini lütfen unutmayın. Burada listelenen politikalar konaklama yeri tarafından sağlanmıştır.
Konaklama ve Oda Politikaları
Bu konaklama yerinde resepsiyon bulunmamaktadır. Giriş işlemleri için misafirlerin varıştan en az 48 saat önce rezervasyon onayındaki bilgileri kullanarak konaklama yerini araması ve gerekli düzenlemeleri yaptırması gereklidir. Misafirlerden varıştan önce konaklama yerine fotoğraflı resmi kimlik fotokopisi sunmaları istenecektir.
Konaklama yerine saat 19 sonrasında varış yapacak misafirlerin önceden rezervasyon onayındaki bilgileri kullanarak konaklama yeriyle iletişime geçmesi gereklidir. Misafirlere, giriş talimatları varışlarından önceki 72 saat içinde e-posta yoluyla gönderilecektir. Konaklama yeri sahibi varışta misafirleri karşılayacaktır. Misafirlere yardımcı olması için bir sanal resepsiyon sistemi mevcutturKonaklama yeri tarafından sağlanan bilgiler, otomatik çeviri araçları kullanılarak çevrilmiş olabilir. Venedik'teki konaklamaları için rezervasyon yapan misafirlerin, #EnjoyRespectVenezia sitesini (www.comune.venezia.it/en/content/enjoyrespectvenezia) ziyaret ederek şehirle ilgili önemli bilgi ve yönetmelikleri incelemeleri rica olunur. Yılın belirli tarihlerinde ziyaretçilerin Venedik'e girebilmek için kişi başı günlük 5-10 EUR erişim ücreti ödemesi gerekmektedir. Venedik'te konaklama yapanlar bu ödemeden muaftır. Ancak misafirlerin önceden muafiyet kuponu talep etmeleri ve bunu varışta kimlikleriyle birlikte ibraz etmeleri gerekmektedir. Ödeme yapılması gereken tarihleri ve ücretleri incelemek ve muafiyet talebinde bulunmak için cda.ve.it/en/ adresini ziyaret edin.
Ücretler ve Politikalar
İlave yatak ücreti: günlük 30 EUR.
Yukarıdaki liste tüm bilgileri içermeyebilir. Ücretlere ve depozitolara vergi dâhil olmayabilir, ayrıca ücretler ve depozitolar değişebilir.
