Dear Onur,
Thank you for taking time for the feedback!
We are pleased to hear that you have enjoyed your stay and hope to see you soon again!
Kind Regards,
Aparthotel Římská 14
HATUN
7 Haz 2025
2/10 Yetersiz
This is by far the worst experience I had in a hotel and I am someone who travels a lot. After checking the reviews, we thought it was going to be the best accommodation we can get in Prague but unfortunately we had a really bad experience with the management and the accommodation itself.
We reserved a big room with big size bed, and during check in we were surprised that we got a small “wall bed” and not even queen size bed. We kindly asked them to change our room because we paid for the bigger one, but they made us wait for and hour and half at the reception then they said they didn’t have enough room taking into consideration it was not our fault.
The management didn’t even care to apologize or compensate for this. They just said your money is non refundable and this is the room you got. The location got 9.4 which is amazing however it’s 22 minutes far away from city center and the hardest part was going from the city center to the hotel as it is with ascents.
I will never book into this hotel again.
Daha fazla göster
Tesisin yanıtı (9 Haziran 2025)
Dear Hatun,
Thank you for taking the time to share your feedback. However, we would like to clarify a few important points regarding your stay.
The room you reserved was clearly described at the time of booking as one featuring a wall bed, which is even stated in its name - Design Studio, Balcony (with wallbed eg X03) -accompanied by the pictures portraying both versions of the wallbed - extended and folded. This appartment comes a lower rate compared to our standard and superior categories. Upon your request at check-in, the receptionist offered you an upgrade to a higher-category room with a standard king sized bed. Since the only available option we had was an appartment double the size of the one you reserved it came with a price difference. However, you declined to pay the difference in price for the upgraded accommodation which we can completely understand. We apologise for the ammount of time spent in the reception in efforts of the receptionist trying to find a suitable solution for you.
Regarding our location which is also stated on our listing, Aparthotel Římská 14 is situated just a 5-minute walk from the main city square: (Wenceslas Square).
We always strive to provide clear and accurate information in our listings and ensure guests receive exactly what they have booked. In this case, we are confident that we delivered precisely that.
We do regret that your experience did not meet your expectations and appreciate the opportunity to provide clarification.
Warm regards,
The Team at Aparthotel Římská 14 ****
Tugce
17 Eyl 2024
10/10 Harika
it was really good room. There is a small kitchen for preparing something.
Tüm yorumları göster
Otel Özellikleri
Oda Özellikleri
Teras
Havlu değişimi (istek üzerine)
Nevresim değişimi (istek üzerine)
Spor & Eğlence
Açık hava eğlence alanı
Genel Özellikler
Wi-Fi
24 saat açık resepsiyon
Sigara içme alanları
Bagaj Saklama
Asansör
Hızlı giriş
Yeme & İçme
Otomat
Otel Hakkında
Aparthotel Rimska 14 size Prag merkezinde, Eski Şehir Meydanı ve Wenceslas Meydanı ile 5 dakika sürüş mesafesinde konaklama imkânı sunuyor. Bu otel Charles Köprüsü ile 1,7 mi (2,8 km) ve Prag Astronomik Saat Kulesi ile 2,3 mi (3,6 km) mesafede.
38 odada buzdolabı ve mikrodalga fırın mevcuttur. Odada ücretsiz kablosuz internet vardır. Özel banyo, duş kabini, geniş duş başlıkları ve ücretsiz banyo/kozmetik ürünleri vardır. Misafirlere emanet kasası ve kahve/çay makinesi gibi imkânlar ve kolaylıklar sunulmaktadır. Ayrıca istek üzerine oda/kat hizmeti verilmektedir.
Misafirler için hızlı giriş, 24 saat açık resepsiyon ve valiz dolabı mevcuttur.
Zemin katta teras ve bahçe ile manzaranın tadını çıkartın ve ücretsiz kablosuz İnternet gibi imkânlardan/kolaylıklardan yararlanın.
Otel Koşulları
Giriş Saati
14:00
Çıkış Saati
10:00
Otel Koşulları
İlave yatak ücreti alınabilir ve bu ücret, konaklama yeri politikasına göre değişiklik gösterebilir
Olası ekstra harcamalar için otele girişte, resmi kurumlarca düzenlenmiş fotoğraflı kimlik ve kredi kartı, banka kartı veya nakit depozito gerekebilir
Özel talepler, otele giriş sırasında müsaitlik durumuna bağlıdır ve ek ödeme gerektirebilir. Özel talepler garanti edilemez
Bu konaklama yerindeki güvenlik özellikleri arasında yangın söndürücü, duman dedektörü, güvenlik sistemi, ilk yardım çantası ve dış mekan ışıklandırması yer almaktadır
Bu konaklama yerinde balkon, veranda ve teras gibi çocuklar için uygun olmayabilecek açık alanlar bulunmaktadır; herhangi bir endişeniz varsa varışınızdan önce konaklama yeriyle iletişime geçerek size uygun bir oda ayarlayıp ayarlayamayacaklarını teyit etmenizi öneririz
Konaklama ve Oda Politikaları
Misafirlere, giriş talimatları varışlarından önceki 24 saat içinde e-posta yoluyla gönderilecektir. Resepsiyon çalışanları konaklama yerine varışta misafirleri karşılayacaktır. Konaklama yeri tarafından sağlanan bilgiler, otomatik çeviri araçları kullanılarak çevrilmiş olabilir.
