Ekar Araç Kiralama

Turna üzerinden yaptığınız rezervasyonlarda, yolculuğunuzu daha güvenli ve konforlu hale getirecek ek donanımları talep edebilirsiniz.

• Ek donanım seçenekleri: İhtiyacınıza göre bebek koltuğu, navigasyon cihazı (GPS) ve kar zinciri gibi aksesuarları kiralama sürecine dahil edebilirsiniz.
• Bu hizmetler için araç kiralama şirketi genellikle günlük bazda bir ek ücret talep eder. Toplam hizmet bedeli, kiralama yapacağınız gün sayısına göre hesaplanır.
• Ek aksesuarlar stoklarla sınırlıdır. Taleplerinizi rezervasyon aşamasında belirtmeniz, aracınızın istediğiniz donanımlarla hazırlanmasına olanak tanır.

İhtiyaç duyduğunuz ekipmanları önceden planlayarak seyahatinizi daha güvenli ve konforlu bir hale getirebilirsiniz.

Olası bir kaza durumunda sakinliğinizi korumanız ve aşağıdaki adımları sırasıyla izlemeniz, sürecin hızlıca çözülmesine sağlar.

• ​Öncelikle kendinizin ve yolcuların güvenliğinden emin olun. Gerekli durumlarda acil servis ekiplerine (112) haber verin.
• Durumu vakit kaybetmeden aracı kiraladığınız araç kiralama şirketine bildirin. Şirketin acil yardım hattı; çekici, ikame araç ve izlemeniz gereken yasal adımlar konusunda size rehberlik eder.
• Sigorta süreçlerinin başlatılabilmesi için kazanın oluş şekline göre kaza tespit tutanağının eksiksiz şekilde doldurulması gerekir.
• Olay yerinin ve araçtaki hasarların fotoğraflarını farklı açılardan çekin. Diğer sürücülerin ehliyet, ruhsat ve sigorta bilgilerinin kopyalarını almayı unutmayın.

Süreç boyunca araç kiralama şirketleri size gerekli desteği sağlayarak işlemlerin kolayca tamamlamanıza yardımcı olur.

Turna, yolculuğunuzun kesintisiz ilerlemesi için periyodik bakımları eksiksiz yapılan araçlara sahip şirketlerle iş birliği yapar. Teknik bir sorunla karşılaşmanız durumunda şu adımları izlemenizi öneririz.

• Yol yardım hattı: Arıza durumunda vakit kaybetmeden araç kiralama şirketinin 7/24 hizmet veren yol yardım hattını aramalısınız. Bu iletişim bilgilerine kiralama sözleşmesinden veya araç içerisindeki belgelerden ulaşabilirsiniz.
• Bildiriminiz üzerine kiralama şirketi, bulunduğunuz konuma bir teknik ekip yönlendirir veya çekici yardımıyla aracın yetkili servise ulaştırılmasını sağlar.
• İkame araç: Arızanın kısa sürede giderilemeyeceği durumlarda, seyahatinizin aksamaması için kiralama şirketi size benzer özelliklerde bir araç tahsis eder.

Arıza sırasında ve sonrasında araç kiralama şirketinin yönlendirmelerine uygun hareket etmenizi öneririz.

Araç kiralama rezervasyonları, belirli tarih aralıkları ve gün sayısı üzerinden planlanır.

Erken teslim ile ilgili detaylar:

• Rezervasyonunuz belirlediğiniz toplam gün sayısı üzerinden fiyatlandırılır. Aracı planlanan tarihten önce iade etmeniz durumunda, kiralama şirketleri genellikle kullanılmayan günler için ücret iadesi yapmaz.
• Kiralama ücretleri gün sayısına göre (günlük, haftalık veya aylık) değişiklik gösterir. Erken iade durumunda kiralama süresi kısaldığı için, başlangıçta sunulan özel indirimli fiyatlar geçerliliğini yitirebilir.
• İstisnai durumlar: Bazı araç kiralama şirketleri, mücbir sebepler veya kendi politikaları çerçevesinde iade taleplerini değerlendirebilir. Bu nedenle, erken iade kararı aldığınızda araç kiralama şirketi ile iletişime geçmenizi öneririz.

Kiralık aracı erken teslim etmek ile ilgili desteğe ihtiyaç duyarsanız seyahat uzmanlarımıza; Canlı Destek, 0850 222 66 00 numaralı çağrı merkezimiz veya aynı numaralı WhatsApp hattımız üzerinden 7/24 ulaşabilirsiniz.

Aracı teslim ederken yeni bir hasar tespit edilmesi durumunda, süreç araç kiralama şirketinin prosedürlerine ve kiralama sırasında seçtiğiniz sigorta kapsamına göre ilerler.

• Hasar tespiti ve tutanak: Teslimat sırasında fark edilen hasarlar, kiralama başlangıcında imzalanan "Araç Teslim Formu" ile karşılaştırılır. Eğer hasar kiralama döneminde oluşmuşsa, durum bir hasar tespit tutanağı ile kayıt altına alınır.
• Sigorta ve kasko kapsamı: Oluşan hasar; kaza zaptı veya beyan ile belgelendirilmiş ise ve poliçe limitleri dahilinde ise masraflar sigorta tarafından karşılanır. Mini Hasar Sigortası gibi ek güvenceler, belirli limitlerde onarım hakkı sağlar.
• Sigorta kapsamı dışında kalan (alkol kullanımı, kaza tutanağı tutulmaması, lastik-cam-far hasarları vb.) durumlarda hasar bedeli, kullanıcıdan veya alınan depozitodan tahsil edilebilir.
• Aracı teslim alırken her açıdan fotoğrafını çekmeniz ve mevcut çizikleri/hasarları sözleşmeye işletmeniz, iade sırasında yaşanabilecek belirsizlikleri engeller.

Seyahat planınıza uygun, kapsamlı bir sigorta paketi seçmeniz, yolculuğunuzu çok daha huzurlu ve güvende tamamlamanızı sağlar.