التحديث الأخير: 22 مايو 2019
| الشركة | يشير إلى TRIPENIA Bilişim Turizm Seyahat Acentası ve Tic. العنوان: YTÜ Yıldız Teknopark, Davutpaşa Kampüsü, C1 Blok No:310 Esenler, İstanbul الهاتف: 0850 222 66 00 البريد الإلكتروني: [email protected] |
| الموقع | يشير إلى موقع الشركة، www.turna.com. |
| عضو | يشير إلى الأفراد الذين قاموا بالتسجيل في الموقع الإلكتروني للشركة www.turna.com, بقبول الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية من أجل الاستفادة من الخصومات والمزايا مثل الحملات الخاصة والعامة ، والعروض الترويجية ، والعروض الترويجية ، واكتساب المكافآت ، وما إلى ذلك ، المتعلقة بالخدمات التي تتوسط فيها الشركة. |
| المستخدم | يشير إلى الأفراد الذين يقومون بالحجز و/أو يشترون الخدمات التي تتم بوساطة الموقع الإلكتروني للشركة www.turna.comدون التسجيل في الموقع. |
| مركز الاتصال | يشير إلى مركز الاتصال على 0850 222 66 00الذي يوفر دعمًا على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع للمستخدمين و/أو الأعضاء عند استلام الخدمة من مزودي الخدمة للخدمات التي يتم التوسط فيها من خلال الموقع الإلكتروني للأعضاء و/أو المستخدمين. |
| المزود | يشير إلى شركات الطيران الوطنية والدولية والفنادق وموردي الفنادق وشركات تأجير السيارات أو مورديها وشركات السياحة وما إلى ذلك وشركات الطيران الوطنية والدولية والفنادق و/أو مورديها وشركات تأجير السيارات و / أو مورديها وشركات السياحة و/أو مورديهم الذين تم توجيههم وإرسالهم إلى الموقع من قبل مزود الخدمة. |
تصف شروط الاستخدام هذه القواعد والشروط التي يجب اتباعها عند استخدام Turna.com (المشار إليها فيما يلي باسم "موقع الويب / الموقع").يرجى قراءة شروط الاستخدام بعناية. باستخدام موقع الويب ، فإنك توافق وتعلن وتتعهد بقبولك محتويات شروط الاستخدام هذه مقدمًا وأنك تلتزم بشروط الاستخدام.
تحتفظ الشركة بالحق في تغيير أي من الخدمات والمنتجات الموجودة في الموقع وامتداده ، وشروط استخدام الموقع والمعلومات المقدمة على الموقع ، وإعادة تنظيم الموقع والتوقف عن نشر الموقع دون إشعار مسبق. يجب أن تدخل التغييرات حيز التنفيذ بمجرد نشرها على الموقع. المستخدمون الذين يقومون بتسجيل الدخول واستخدام الموقع يعني أنهم يقبلون أيضًا هذه التغييرات.
مع رقم تسجيل A-1679 TÜRSAB (رابطة وكالات السفر التركية) ، Akdeniz Pe-Tur Turizm Seyahat Acentesi ve Tic.A.Ş. تعمل الشركة كمزود خدمة وسيط للفنادق وحجوزات الطيران وتذاكر الطيران المجدولة والمستأجرة والإقامة وتأجير السيارات والنقل وحزم العطلات ومعاملات الحجز والمبيعات المماثلة لجميع خدمات السياحة المقدمة على الموقع.
خدمات التأمين التي ستتم على الموقع، ستقدمها شركة Gulf Sigorta A.Ş. يعتبر المستخدم قد قرأ ووافق على نموذج الإذن بمعالجة البيانات الشخصية وجميع شروط التأمين الأخرى لشركة Gulf Sigorta A.Ş. في الموقع.
من أجل الحصول على حالة "العضوية" ، يجب على الشخص الذي يرغب في أن يصبح "عضوًا" ملء نموذج العضوية على الموقع ، والموافقة على شروط استخدام Turna.com ، وملء نموذج العضوية بالمعلومات الصحيحة وفقًا لـ المعلومات المطلوبة ، ويتم تقييم طلب العضوية والموافقة عليه من قبل "الشركة" ويجب أن يكون الشخص الطبيعي الذي يرغب في أن يصبح عضوًا فوق سن 18 عامًا.
يقبل المستخدم/العضو ويصرح ويتعهد بأنه ملزم بضمان أمان كلمات المرور الخاصة به. يوافق العضو ويصرح ويتعهد بأنه لن يعطي اسم المستخدم وكلمة المرور الممنوحة له/لها للآخرين ، وأنه هو / هي مسؤول عن الحفاظ عليها، وأن الشركة لن تكون مسؤولة عن الأضرار التي قد تنشأ في حالة سرقة كلمة المرور من قبل أطراف ثالثة، يفقد/تفقد جميع الحقوق الناشئة عن العضوية ، ويتم إلغاء جميع الحقوق والمكاسب المتعلقة بالعضوية ، ويجب اتخاذ أي تدابير في حالة إساءة استخدام اسم المستخدم وكلمة المرور و/أو يستخدمه شخص آخر.
كما يقبل العضو ويصرح ويتعهد بأنه لا يجوز له/لها الاستفادة إلا من الحقوق والفرص التي توفرها الشركة طالما استمرت عضويته/عضويتها وأنه لن يستفيد من المكافأة المتراكمة والحقوق المكتسبة الأخرى في حالة إنهاء عضويته.
يقبل المستخدم / العضو ويصرح ويتعهد بأنه يجوز للشركة استخدام معلومات الاتصال الخاصة به (رقم GSM وعنوان البريد الإلكتروني وما إلى ذلك) من أجل إبلاغه بالمنتجات والخدمات التي ستقدمها الشركة ، مجال عمل الشركة أو التحديثات على الموقع.
في حالة انتهاك العضو لشروط الاستخدام، أو في حالة وجود شكوى بشأن هذه الانتهاكات، يجوز للشركة رفض وصول العضو إلى الموقع وإلغاء عضويته/عضويتها دون إشعار مسبق. يقر العضو بأن عضويته/عضويتها قد تستمر طالما أنه/أنها تفي بجميع شروط الاستخدام. في هذه الحالة، تحتفظ الشركة بالحق في الرجوع إلى العضو المعني فيما يتعلق بجميع المطالبات و/أو الرسوم و/أو المبالغ المستردة التي قد ترفعها الأطراف الثالثة و/أو السلطات المختصة ضد الشركة.
جميع حقوق شعار Turna.com وجميع المقالات والرسومات والصور في محتوى الموقع محفوظة. لا يجوز استخدامه بدون إذن لأغراض تجارية أو غيرها.
يقبل المستخدم/العضو ويعلن ويتعهد بأنه وفقًا لقانون الأعمال الفكرية والفنية، جميع الحقوق المادية والمعنوية ورموز المصدر لجميع محتويات الموقع (نصوص وبيانات ورسومات وصور وشعارات وأيقونات أزرار وقاعدة بيانات والتصميم والبرمجيات والعناصر الأخرى المتعلقة بمحتوى موقع الويب) مملوكة حصريًا للشركة، ولا يجوز له/لها إعادة إنتاج هذا البرنامج أو نشره أو معالجته أو نشره بأي طريقة أو شكل أو شكل، ولا يجوز له/لها نشرها عن طريق الإشارة والصوت و/أو نقل الصور، بما في ذلك الإرسال الرقمي وأنه لا يجوز له استخدامها بما يتعارض مع أحكام قانون الأعمال الفكرية والفنية و/أو إتاحتها لأطراف ثالثة وله/ موظفيها.
يعتبر الاستخدام غير المصرح به لجميع الحقوق المالية فيما يتعلق بالمحتوى والتصميم والبرامج الخاصة بالموقع (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر، المعالجة والنسخ والنشر والتمثيل والعرض العام) انتهاكًا للملكية الفكرية والصناعية حقوق.
يقبل المستخدم / العضو ويصرح ويتعهد بأنه سيكون مسؤولاً عن محتوى ودقة معلومات الركاب المدخلة في الموقع، وأنه لن يتم إجراء أي تغييرات بعد إدخال المعلومات في النظام، وذلك في حالة وجود أي الضرر، يتحمل المستخدم / العضو المسؤولية الكاملة.
يقبل المستخدم/العضو ويعلن ويتعهد بأن الشركة لن تكون مسؤولة عن أي نزاعات و/أو أضرار و/أو مطالبات قد تنشأ بين الشركات الموردة والمستخدم / العضو حول الخدمات المقدمة من خلال الموقع وأن المرسل إليه الوحيد هو المزود الفعلي للخدمة ذات الصلة.
يقبل المستخدم/العضو ويعلن ويتعهد بأن الشركة لا تلتزم بضمان أن المحتوى المستلم من الموردين و/أو المؤسسات الوسيطة على الموقع دقيق وكامل أو غير منقطع وأن الشركة لن تكون مسؤولة عن الأضرار الناجمة عن انقطاع الاتصال واضطرابات الاتصالات الناجمة عن البنية التحتية للإنترنت ومقدمي خدمات الاتصالات.
يقبل المستخدم/العضو ويعلن ويتعهد بأن تولي الشركة أقصى درجات الاهتمام لدقة المعلومات المعلنة على الموقع والتي تم الحصول عليها من الموردين و/أو المؤسسات الوسيطة ، لكن الشركة لن تكون مسؤولة عن نقص الجودة و توافر الخدمات المتلقاة أو المطلوبة.
يقر المستخدم / العضو بأن المنتجات الموجودة على الموقع يتم تنظيمها وتحت مسؤوليتها من قبل الموردين المعنيين و/أو المؤسسات الوسيطة وأن شروط وأحكام المورد المعني تنطبق على شروط وأحكام المحتويات ذات الصلة على الموقع. .
تعمل الشركة كوسيط بين المستخدم/العضو والمورد بشأن الخدمات التي تقدمها على الموقع. يقبل المستخدم/العضو ويعلن ويتعهد بأن الشركة لن تكون مسؤولة عن أي إخفاقات قد تحدث في الخدمات التي توسطت فيها الشركة على الموقع.
يقبل المستخدم/العضو ويعلن ويتعهد بأن الشركة لن تكون مسؤولة عن أي مضايقات في الخدمات التي تقدمها الشركة من خلال الموقع ومركز الاتصال والتي قد تحدث خارج إرادتها مثل الأحداث السياسية والإضرابات والحد الأدنى من عدد الركاب والتغيرات في العلاقات بين الدول والاضطرابات المدنية وظروف الطقس والكوارث الطبيعية والمشاكل الفنية.
يجب على المستخدم/العضو تقديم الاسم واللقب وعنوان البريد الإلكتروني ورقم بطاقة الائتمان أو الخصم وتاريخ انتهاء صلاحية البطاقة ورقم الهاتف ورقم هوية TR للمواطنين الأتراك ورقم جواز السفر للمواطنين الأجانب عند شراء منتج أو خدمة من خلال الموقع. يقبل المستخدم / العضو ويعلن ويتعهد بأن الشركة لن تتحمل أي مسؤولية بسبب نقص هذه المعلومات أو المعلومات غير الكاملة أو غير الصحيحة.
يجب على الشركة إرسال رسالة إلكترونية إلى تفاصيل الاتصال التي أدخلها المستخدم/العضو أثناء المعاملة لإبلاغ المستخدم/العضو بالمنتج أو الخدمة المقدمة.
يجب أن يتم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم لجميع المشتريات التي تتم من خلال الموقع. يقبل المستخدم/العضو ويصرح ويتعهد بأن تكون بطاقة الخصم أو الائتمان المستخدمة للدفع عضوًا في نظام 3D Secure. نظام 3D Secure هو نظام يمنع الاستخدام غير المصرح به لبطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بحامل البطاقة من قبل أطراف ثالثة ويؤمنها ضد المخاطر المحتملة. يقبل المستخدم / العضو ويقر ويتعهد بأنه المسؤول الوحيد عن عمليات الشراء التي تتم باستخدام نظام 3D Secure من خلال الموقع، ولا يجوز له/لها الاعتراض على مصاريف المدفوعات التي تتم باستخدام نظام 3D Secure وحتى لو يعترض ، لن يكون الاعتراض صالحًا حيث يتم تنفيذ المعاملة باستخدام نظام التحقق الكامل من 3D Secure.
تستخدم الشركة جهاز E.V. شهادة (الشريط الأخضر) على الموقع. ي. الشهادة عبارة عن شهادة SSL خاصة وآمنة توفر أمان معلومات المؤسسة باستخدام خوارزمية تشفير 128 بت في نقل البيانات. لا يتم تسجيل معلومات بطاقة الخصم/الائتمان الخاصة بالأعضاء/المستخدمين وتخزينها من قبل الشركة بأي شكل من الأشكال. يتم استخدام معلومات بطاقة الخصم/الائتمان فقط من قبل البنك أو مؤسسة الدفع في الوقت المناسب لمعاملة الشراء. من أجل تسهيل عملية الشراء التالية، يجوز للأعضاء/المستخدمين التأكد من تخزين معلومات بطاقة الخصم/الائتمان الخاصة بهم من خلال البنية التحتية الآمنة التي توفرها المؤسسات المعتمدة من PCI DSS من خلال موقع الويب. تقوم البنية التحتية لخدمات تخزين البطاقات، المعتمدة من قبل PCI DSS والمرخصة من قبل BRSA (وكالة التنظيم والرقابة المصرفية) ،بتخزين المعلومات الواردة في بطاقات الخصم/الائتمان، وتبسيط خطوات المصادقة والتفويض وتمكين حاملي بطاقات الخصم/الائتمان من استخدام وسيلة آمنة وأداة دفع سهلة. يمكنك الوصول إلى الاتفاقية من خلال النقر هنا..
لا يجوز نقل الحجز أو الخدمة المشتراة على الموقع إلى شخص آخر ولا يجوز إجراء أي تغيير في الاسم.
يقبل المستخدم/العضو ويصرح ويتعهد بأنه في حالة استرداد الخدمات المشتراة من خلال الموقع ، يتم تحديد المبالغ المستردة وفقًا لشروط وأحكام مزود الخدمة، ويجب إعادة المبالغ المستردة المذكورة إلى الائتمان أو الخصم البطاقة المستخدمة في وقت الشراء وأيضًا إذا طلب ذلك، يجب أن يتم إرسالها إلى رقم الحساب المصرفي بشرط تحديد رقم IBAN.
يجب على الركاب حمل جوازات سفرهم وبطاقات هويتهم في رحلاتهم وأماكن إقامتهم في الخارج التي تم شراؤها على الموقع، ويجب عليهم حمل بطاقات هويتهم في رحلات قبرص، وإذا كان الطفل القاصر يسافر مع أحد والديه/والديه فقط، فإن الوالد الآخر يجب أن تعطي موافقة موثقة.
يقبل المستخدم / العضو ويعلن ويتعهد بأن الشركة لا تتحمل أي مسؤولية في حالة وجود أي نقص في المعاملات المتعلقة بإجراءات جواز السفر والتأشيرة ، وإجراءات التأشيرة غير المكتملة للبلد الذي سيتم السفر إليه و / أو التحكم فيه و / أو التذكير به هذه الإجراءات و / أو منع الخروج لأسباب شخصية (المسؤولية الضريبية ، عدم وجود تأشيرة العبور وما إلى ذلك) التي يسببها الراكب نفسه ويتحمل / تتحمل المسؤولية الكاملة عن الإلغاء والتأخير الذي قد يحدث لهذه الأسباب.
يقبل المستخدم / العضو ويقر ويتعهد بأنه سيخضع لشروط وأحكام مزود الخدمة لجميع الخدمات المشتراة من خلال موقع الويب و / أو مركز الاتصال ، إذا أجرى مزود الخدمة تغييرات في هذه الشروط والأحكام ، يجب أن تكون المعلومات الحالية صالحة ، ولكل معاملة إلغاء واسترداد وتغيير ، قد يكون لكل مقدم خدمة ممارسات مختلفة ورسوم جزائية.
من الممكن إجراء حجوزات لما يصل إلى 7 ركاب في وقت واحد أثناء إجراء الحجوزات على الموقع. على الموقع ، لا يمكن حجز الأطفال بمفردهم على الرحلات الداخلية. يمكن حجز الأطفال مع شخص بالغ فقط.
يمكن إجراء الحجز الاختياري على الموقع ، بناءً على شركة الطيران وفئة الرحلة / السعر. سيظهر خيار التذاكر لكل شركة طيران على الشاشة أسفل الحجز الخاص بك. يتعين على المستخدم / العضو تتبع هذا الخيار. لشراء حجوزاتك الاختيارية ، يجب عليك إجراء عملية الشراء عبر النظام قبل تاريخ / وقت الخيار.
قد تقوم الخطوط الجوية بتغيير فترات الخيار الخاصة بحجوزاتك الاختيارية. إذا أبلغت شركة الطيران هذه المعلومات إلى الشركة ، فيجب على الشركة إخطار البريد الإلكتروني و / أو رقم الهاتف المحمول الذي تم إدخاله في سجل الحجز. الشركة ليست مسؤولة عن عدم إصدار التذكرة خلال فترة الخيار. يتحمل المستخدم / العضو المسؤولية الكاملة عن عدم إصدار التذكرة خلال فترة الخيار المبلغ عنه.
لا يمكن تغيير الحجز والباركور على الموقع بعد شراء التذكرة. يمكنك فقط إلغاء حجوزاتك الاختيارية من النظام. إذا كنت ترغب في إجراء حجز أو تغيير الباركور ، يجب عليك الاتصال بمركز الاتصال.
نظرًا لأنه من الضروري تقديم بطاقة هوية لمشتريات التذاكر المخفضة (معاق وبحار ومحارب قديم وعامل ورفيق وعائلة) ، يتم تنفيذ هذه المعاملات فقط من خلال مركز الاتصال ولا يتم بيع أي تذاكر مخفضة عبر الموقع. تختلف معدلات الخصم حسب شركة الطيران.
يقبل المستخدم / العضو ويقر ويتعهد بأنه / أنها سترسل المستندات اللازمة إلى الشركة فيما يتعلق بخصومات الركاب المطبقة من قبل شركات الطيران الموردة. يقبل المستخدم / العضو ويعلن ويتعهد بأن الشركة تحتفظ بالحق في إلغاء التذاكر المخفضة التي لم يتم توثيقها بخلاف ذلك ، ويجب عليه أيضًا دفع جميع أنواع رسوم العقوبات للشركة مثل الغرامات والتعويضات من شركة الطيران و / أو المؤسسات الأخرى ذات الصلة بسبب تذاكر غير مشروعة مخفضة بدون مستند ذي صلة.
بالنسبة للحجوزات التي تتم من خلال موقع الويب ، فإن بدل الأمتعة الذي تحدده شركات الطيران وفقًا للرحلات المحلية أو الدولية ، أو المسافات البعيدة أو المتوسطة أو القريبة ، يعد أمرًا ضروريًا. إذا تجاوزت الحد المسموح به من أمتعتك والذي سيتم عرضه على تذاكر الطيران التي تم شراؤها من خلال موقعنا أو مركز الاتصال الخاص بنا ، فيحق لشركة الطيران فرض رسوم على كل كجم و / أو قطعة. ستفرض بعض شركات الطيران رسومًا إضافية إذا كنت ترغب في حمل الموسيقى والرياضة وأدوات الحياة الشخصية معك.
في حالة الحاجة إلى كراسي متحركة داخل المطار أو في الطائرة لأسباب صحية أو مقاعد إضافية أو سلة أطفال أو ترتيبات سفر خاصة ، فقد يفرضون رسومًا إضافية أو إضافية. يرجى الاتصال بمركز الاتصال لطلب المساعدة لجميع هذه المتطلبات. لا يجوز للمسافرين الأطفال الذين لا تزيد أعمارهم عن 0 إلى 2 سنة السفر بمفردهم. قد يسافرون مع الوالد / الشخص المخول أو مع طاقم الطائرة المرافق. في حالة وجود طاقم مقصورة مرافق ، سيتم تحصيل رسوم الأطفال وكذلك رسوم OW (اتجاه واحد) لطاقم المقصورة من قبل شركة الطيران.
يتم توفير مرافق للمسافرين من الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 7-11 عامًا والذين يُسمح لهم بالسفر بمفردهم من قبل أحد الوالدين أو الممثل القانوني وبلغوا سن السابعة ، ولكن لم يحتفلوا بعيد ميلادهم الثاني عشر في يوم السفر. خدمة طاقم الطائرة عند الطلب. يطبق خصم الأطفال. إذا كان الراكب غير كافٍ للمساعدة في أمور مثل تسجيل الوصول و / أو التخليص الجمركي ، فسيتم تعيين ضابط في المقصورة مقابل رسوم إذا رأت شركة الطيران أن ذلك ضروريًا. قد تختلف حالة الركاب المصاحبة وفقًا لشركات الطيران. يمكن العثور على معلومات مفصلة على المواقع الإلكترونية لشركات الطيران المعنية. في حالة وجود أي نزاع ، تطبق قواعد شركة الطيران.
الرجاء ملاحظة أن هناك شروطًا إضافية مرتبطة بهذه الرسوم ، بخلاف أسعار التذاكر. بعض التذاكر غير مؤهلة للتغيير و / أو استرداد الأموال.
قد تفرض شركات الطيران رسومًا على الأمتعة ، وتسجيل الوصول في المطار ، واختيار المقعد المفضل ، وأنظمة الترفيه والاتصالات على متن الطائرة ، وخدمة الكراسي المتحركة ، والطعام ، والمشروبات ، والوجبات الخفيفة بشكل منفصل. قد لا يتم تضمين هذه الخدمات الإضافية في تذكرة الطيران ، وفي هذه الحالة يجب دفع رسوم إضافية مباشرة إلى شركة الطيران. شركتنا ليست مسؤولة عن مثل هذه التكاليف الإضافية التي قد تنشأ.
الحد الأقصى الموصى به قبل الرحلة في المطار هو 120 دقيقة قبل المغادرة للرحلات الدولية و 90 دقيقة قبل المغادرة للرحلات الداخلية. قد تطلب بعض شركات الطيران تأكيد رحلة العودة قبل 72 ساعة. التأكيدات التي لم يخطر بها العميل مباشرة إلى شركة الطيران قد تؤدي إلى إلغاء الرحلة.
يجب استخدام مسار الرحلة المحدد في التذكرة بالترتيب. قد تؤدي تذاكر المرور أو العودة للرحلات التي تم تخطيها أو التي لم تتحقق إلى إبطال التذكرة تمامًا.
تعرف الرحلة المباشرة بأنها رحلة بدون توقف. تنص على أنه لن تكون هناك حاجة لتغيير الطائرة أثناء السفر. في بعض الحالات ، يكون التوقف مؤقتًا للتزود بالوقود ولا يتم إقلاع الركاب الذين سيسافرون مباشرة بشكل عام. ومع ذلك ، يقبل المستخدم / العضو ويعلن ويتعهد بأن الشركة لن تكون مسؤولة عن أي تأخير أو أضرار قد تنشأ في حالة هبوط الركاب أو نقلهم إلى طائرة أخرى لأي سبب من الأسباب.
قد ترفض شركات الطيران نقل مسافرات خلال فترة حمل تبلغ 28 أسبوعًا أو أكثر في رحلة الذهاب و / أو العودة. يجب على العميل تأكيد هذه المعلومات إذا لزم الأمر. يجب أن يكون عمر الراكب أقل من عامين للسفر.
بالنسبة إلى الرحلات الداخلية ، في بعض الحالات ، يتم ترتيب تذكرتين في اتجاه واحد لإنشاء مجموعات من شركات طيران مختلفة لرحلات الذهاب والعودة للاستفادة من أسعار خاصة أكثر ملاءمة وبأسعار معقولة. هذا يعني أنه سيكون هناك سجلا حجز منفصلان. (واحدة لرحلة الذهاب والأخرى لرحلة العودة). وتجدر الإشارة إلى أن كلا التحفظين سيكون لهما قواعدهما الخاصة. إذا كان عليك إلغاء إحدى هذه الرحلات ، فلن تتأثر الأخرى ولن تضطر إلى دفع رسوم وغرامات إضافية مقابل تذكرة الرحلة المتبقية. هذا يعني أيضًا أن رحلة العودة (أو العكس) لن تتأثر ما لم يتم استخدام رحلة الذهاب. لا تؤثر التغييرات أو الإلغاءات التي تم إجراؤها على الحجز على حجز الرحلة الأخرى وتظل قواعد الرحلة الحالية سارية.
يتم تعديل تواريخ وأوقات المغادرة المعروضة على موقع الويب وفقًا للأوقات الرسمية للمنظمات ذات الصلة وقد يغير المورد هذه التواريخ والأوقات. في حالة قيام المورد بإخطار الشركة ، يجب على الشركة إرسال معلومات الحجز المذكورة إلى رقم الهاتف المحمول و / أو عنوان البريد الإلكتروني المحدد من قبل المستخدم / العضو في وقت الحجز. من المفترض أن الإخطارات المرسلة (الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني) يتم تسليمها واستلامها في تاريخ الإرسال. المستخدم / العضو مسؤول عن دقة عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول الذي يجب إخطاره في سجل الحجز الذي يتم عبر الموقع و / أو مركز الاتصال.
لن تكون الشركة مسؤولة بشكل فردي و / أو مع مؤسسات النقل والإقامة بشكل مشترك عن الأعطال والحوادث والخسائر التي قد تحدث في مركبات النقل وأماكن مشاهدة المعالم السياحية ومرافق الإقامة والأضرار والمطالبات والمصروفات والالتزامات الإضافية التي قد تنشأ بسبب هذه بغض النظر عن مصدرها وسببها.
يجب على المستخدم / العضو إجراء معاملات الإلغاء واسترداد الأموال المتعلقة بحجوزات الطيران المحلية والدولية التي يتم إجراؤها عبر موقعنا الإلكتروني من خلال مركز الاتصال لدينا في مرحلة الحجز أو بعد إصدار التذاكر.
لإلغاء تذاكر الطيران ، يتم تطبيق القواعد اعتمادًا على فئة الرحلة ومستوى السعر. لا يمكن تغيير أو إلغاء أو استرداد التذاكر الترويجية.
في حالة إجراء معاملات الإلغاء - الاسترداد - التغيير مباشرة على شركة الطيران التي تم شراء التذكرة منها ، يجب تتبع جميع المعاملات المتعلقة بالرحلة من خلال شركة الطيران حيث يتم إجراء التغيير وشراء التذكرة. في مثل هذه الحالة ، لا تلتزم الشركة والموقع بإرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة لأغراض المعلومات.
بالنسبة للمدفوعات التي تتم عبر الموقع الإلكتروني ، فإن المبالغ المستردة للتذاكر القابلة للاسترداد تتم فقط من خلال بطاقة الائتمان المستخدمة في عملية شراء التذاكر. في حالة انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان المستخدمة للدفع أو إلغاؤها ،
سيتم فرض رسوم المعاملة على معاملات الإلغاء/الاسترداد والتغيير. في حالة معاملات الإلغاء/الاسترداد، لن يتم رد رسوم الخدمة المحصلة أثناء إصدار التذاكر. بالإضافة إلى ذلك ، يتم إبطال أي ميزة مثل المكافأة، وما إلى ذلك، حصل عليها العضو عن طريق المعاملة.
يتم فحص جميع الحجوزات التي يتم إجراؤها على الموقع تلقائيًا بواسطة أنظمة الخطوط الجوية. وفقًا لقواعد الحجز ، يكون واحدًا فقط من الحجوزات التي تم العثور على تكرارها صالحًا وسيتم إلغاء جميع السجلات الأخرى دون إشعار مسبق.
يتكون كل حجز رحلة تقوم به عبر موقع الويب من صافي مبلغ الرحلة والضرائب ورسوم الخدمة. يحق لشركات الطيران تغيير الرسوم التي تطبقها دون إشعار مسبق. يتم تسعير الرسوم وفقًا لأسعار الصرف اليومية. يحق للشركة أن تعكس فروق سعر الصرف للمستخدم / العضو حتى يتم دفع كامل المبلغ ، ويكون المستخدم / العضو مسؤولاً عن دفع أي فروق في الصرف عند الطلب. لا تتحمل الشركة مسؤولية فروق الأسعار التي قد تحدث لأسباب خارجة عن سيطرة الشركة ، مثل الزيادات في الأسعار التي قد تحدث خلال فترة خيار الحجز والتغييرات في معدلات الضرائب من قبل الحكومة.
قبل الشروع في خطوة الشراء ، يجب أن تتأكد من قيامك بالاختيار باستخدام ميزة التذكرة القابلة للإلغاء والقابلة للاسترداد أو غير القابلة للاسترداد.
في معاملات الإلغاء والتغيير للتذاكر غير الترويجية وتذاكر الرحلات الجوية التي تقل مدتها عن 12 ساعة حتى وقت الرحلة ، تنعكس معدلات الرسوم بما يتماشى مع ممارسات العقوبة التي تحددها كل شركة طيران على حدة.
إن ترجمة شروط الاستخدام هذه إلى لغات مختلفة هي فقط للمساعدة ، ويجب أن تكون النسخة الملزمة للنص بين الطرفين دائمًا باللغة التركية.
بقبول شروط الاستخدام هذه ، يقر المستخدم بأنه قد قرأ ووافق على "سياسة الخصوصية" و "نص الإفصاح عن حماية البيانات الشخصية ومعالجتها" و " Turna.com Cookie Policy ".
وفقًا لتقديرها الخاص ، يجوز للشركة تعديل هذه الاتفاقية من جانب واحد في أي وقت تراه مناسبًا عن طريق نشرها على الموقع. تصبح الأحكام المعدلة لهذه الاتفاقية سارية المفعول في تاريخ إعلانها ، بينما تظل الأحكام المتبقية سارية ويكون لها أثر وتأثير.
تقتصر مسؤولية الشركة عن الخدمات المقدمة من خلال الموقع من خلال تقديم خدمة وسيطة ، إلى الحد الذي يسمح به القانون ، على المبلغ الإجمالي لحجز المستخدم / العضو.
إذا أصبح أي بند من شروط الاستخدام هذه غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ ، فلن يؤثر عدم الصلاحية أو عدم قابلية التنفيذ على صحة أو قابلية تنفيذ الأحكام الأخرى.
تخضع شروط الاستخدام هذه للقانون التركي والمحاكم المركزية ومكاتب الإنفاذ في اسطنبول (باكيركوي) مخولة لأي معاملات قانونية وأي نزاعات قد تنشأ بين الأطراف.
يوافق المستخدم/العضو بموجب هذا على، ويصرح ويتعهد بأنه قد قرأ شروط الاستخدام وفهمها وقبلها ويؤكد أن المعلومات التي قدمها عنه/عنها كاملة وصحيحة.